О компании
Приветствуем тебя в ГК АкваБайт! ГК АкваБайт — лидер в сфере IT-решений для ресторанного бизнеса и торговли. Более 17 лет мы создаем инновационные проекты: от разработки ПО до внедрения «под ключ» (онлайн-кассы, оборудование, облачные системы). Наши клиенты доверяют нам, а мы помогаем их бизнесу расти!
Задачи
•Решение обращений любой сложности.
•Диагностика и устранение инцидентов, связанных с работой ПО iiko и сопутствующих компонентов, также периферии.
•Анализ логов, настроек и технических данных для выявления причин неисправностей.
•Консультирование партнеров и специалистов первой линии по сложным вопросам эксплуатации iiko.
•Подготовка и актуализация базы знаний, инструкций и типовых решений.
•Участие в анализе массовых инцидентов и проблем, выработка мероприятий по предотвращению повторных обращений.
•Эскалация инцидентов на L3 и сопровождение их до полного решения.
Требования
•Опыт работы с iiko (внедрение/сопровождение/поддержка) — от 2 лет.
•Глубокие знания iikoFront, BackOffice, iikoWeb.
•Диагностика и сопровождение внешних интеграций; уверенная работа с API.
•Знание требований ЕГАИС и маркировки «Честный ЗНАК».
•Анализ логов и выявление причин инцидентов.
•Опыт работы с Service Desk; самостоятельная диагностика и корректная эскалация.
•Грамотная письменная коммуникация и работа с технической документацией.
Условия
•Доход без границ. Оклад + премии за выполненные задачи (чем больше вкладываешь — тем выше заработок).
•Удобный график.
•Корпоративная связь и скидки в салоне красоты Kemon.
•Современный офис в 5 минутах от метро «Октябрьская».
•Нет дресс-кода, зато есть вкусный кофе и проекты, которыми гордимся.
