Локация и формат работы
Полностью удалённая работа; в описании также указана Воронежская локация. Официальное трудоустройство по ТК РФ, график по московскому времени: 2/2 с 09:00 до 21:00 или по согласованию 15:00–03:00.
Заработная плата
Фиксированный оклад 40 000 ₽ на руки в месяц; премия за выполнение KPI — до 10 000 ₽ на руки в месяц.
Компания
PremiumBonus — технологическая платформа для роста повторных продаж в сферах retail и HoReCa, использующая данные, автоматизацию, персональные коммуникации и AI.
Что делать
•Принимать обращения клиентов по телефону и в чатах.
•Разбираться в вопросах пользователей и помогать находить решения.
•Самостоятельно решать типовые технические проблемы.
•Передавать сложные вопросы на вторую линию поддержки и контролировать их дальнейшее решение.
•Взаимодействовать с техническим и клиентским отделами в нестандартных ситуациях.
•Постепенно погружаться в продукт и развиваться как эксперт по его работе.
Требования
•Спокойное и доброжелательное общение с пользователями.
•Внимательность к деталям и готовность разбираться в нестандартных ситуациях.
•Быстрое обучение и готовность задавать вопросы.
•Уверенное владение компьютером и основными программами.
•Интерес к развитию в IT и технической поддержке.
Культура и преимущества
•Полностью удалённая работа с ноутбуком или ПК, гарнитурой и стабильным интернетом.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, полный социальный пакет и выплаты дважды в месяц.
•Обучение продукту и процессам с постепенным расширением технических навыков.
•Командная среда с возможностью задавать вопросы и получать помощь.
•Онлайн-квизы, геймерские турниры, корпоративные активности и программа скидок BestBenefits.
