Описание
Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира.
Приглашаем в нашу команду Специалиста сопровождения решений 1С. Ваша основная задача — обеспечить стабильную и бесперебойную работу учетных систем 1С (2-я линия поддержки) и смежных интеграционных сервисов: от детального разбора инцидентов и локализации ошибок до поддержки закрытия отчетных периодов и консультирования бизнес-пользователей.
Задачи
•Прием, анализ и решение сложных обращений бизнес-пользователей в Яндекс Трекере, требующих аналитического разбора
•Выявление причин ошибок в 1С с использованием журнала регистрации без погружения в программный код
•Поддержка стабильной работы 1С:УТ («Управление торговлей»), а также 1С:БП («Бухгалтерия предприятия») и 1С:ДО («Документооборот»)
•Техническое сопровождение операций закрытия периода в базах УТ, БП (контроль миграции документов, исправление ошибок проведения)
•Мониторинг и поддержка интеграций 1С с внешними контурами (логистические сервисы, системы ЭДО, внутренний сервис маркировки товаров)
•Передача системных инцидентов разработчикам и аналитикам с фиксацией шагов воспроизведения ошибки
•Написание пользовательских инструкций, актуализация технологических регламентов и обучающих материалов
•Экспертная поддержка коллег и смежных отделов в чатах и посредством голосовых созвонов
Требования
•Опыт работы в сфере сопровождения или технической поддержки систем на платформе 1С от 1 года
•Уверенные практические знания конфигурации 1С:Управление торговлей (УТ)
•Навык анализа 1С и локализации ошибок в базах данных
•Опыт работы с тикет-системами (Яндекс Трекер, Jira или аналоги)
•Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самостоятельность
Условия
•Официальное оформление по трудовому законодательству РФ
•Возможность профессионального развития
•Открытая демократичная культура и экспертная команда, ориентированная на общий результат
•Социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки
•Конкурентоспособная зарплата
•График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
•Гибридный/удаленный формат работы
