Описание
Одна из ведущих компаний в области производства современных смарт-терминалов, онлайн-касс и облачных решений для розничной торговли, электронной коммерции, сферы услуг и транспорта. В числе клиентов крупнейшие компании: Т-банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д. Приглашаем начинающих и опытных специалистов присоединиться к команде технической поддержки наших клиентов. Начать карьеру в тех.поддержке - хороший старт для вашей карьеры в сфере информационных технологий.
Задачи
•Принимать и обрабатывать заявки в службу технической поддержки компании по телефону, электронной почте (без продаж!)
•Обучать клиентов особенностям работы с кассовым ПО и товароучетной системой по телефону (всему научим)
•Устранять неисправности в работе программного обеспечения, касс и фискального оборудования, пользуясь готовыми алгоритмами
Требования
•Грамотная устная и письменная речь
•Уверенный уровень владения ПК, большой плюс если ранее работали с CRM-системами
•Обучаемость и способность усваивать большой объем информации
•Ответственный подход к работе, дисциплинированность
•Эмпатичность и желание помогать клиентам
Будет плюсом: опыт работы в сфере клиентского сервиса/клиентской поддержки
Условия
•Стабильная работа в ИТ компании (в будущем планируется аккредитация)
•Интересное оплачиваемое обучение перед началом работы (оклад 40000), после обучения еще есть премии, совокупный доход 50-65 тыс. рублей на руки
•Официальное трудоустройство с первого дня обучения, социальные гарантии и достойная белая заработная плата
•Предоставляем компьютер и гарнитуру если нужно для удаленной работы (можно на своем работать)
•Перспективы карьерного роста и финансовый рост в зависимости от компетенций: специалист, старший специалист, ведущий специалист
•График работы на выбор 2/2 или 5/2 с плавающими выходными (полностью удаленная работа)
•Атмосфера помощи и поддержки, когда ни с одним трудным вопросом от клиента ты не останешься один на один
•Возможность развития внутри ИТ компании в разных департаментах - разработка, тестирование, HR, маркетинг и других
