Описание
B2B компания, основные направления которой: Разработка ИТ-продуктов, Аутстаффинг, Поиск экспертов и организация экспертных интервью. Компания работает с постоянным пулом клиентов и подрядчиков: около 10 контрагентов и 10 подрядчиков. Бизнес-процессы выстроены, объем операций понятный и управляемый. Общая численность сотрудников — около 50 человек. Компания развивается и постепенно расширяет штат.
Задачи
•Обработка задач в Service Desk (приём, оформление, классификация, назначение исполнителей, решение задач в своём контуре).
•Первичная настройка и поддержка конечных устройств пользователей (Windows/MacOS).
•Сопровождение сервисов и систем: Microsoft (365, RDP), облачная телефония, почтовые сервисы, сетевые сервисы, регистраторы доменов, 1С и много-много чего ещё.
•Ведение CMDB, учёт техники и доступов, создание и следование инструкциям.
•Участие в проектах, решение нестандартного пула задач.
•Забота об ИТ составляющей офиса (обеспечение техникой и периферией сотрудников, оргтехника, закупки расходников).
Требования
•Уверенная поддержка Windows и macOS.
•Хорошее понимание сетевых основ: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN.
•Практический опыт Microsoft 365 / пользовательских аккаунтов и доступов.
•Опыт Service Desk / Helpdesk и самостоятельного ведения обращений до результата.
•Работа с техникой: настройка, выдача, учёт, ремонт.
•RDP и удалённый доступ.
•Умение читать логи и проводить последовательную первичную диагностику.
•Умение работать с подрядчиками и формулировать технические задачи.
•Документирование и ведение инструкций/CMDB.
Будет плюсом:
•Базовое администрирование Windows Server и Linux
•Знакомство с Amazon AWS EC2/S3/Glacier
•Знакомство с Proxmox VE
•Знакомство с MikroTik RouterOS
•Zabbix или аналогичный мониторинг
•Базовое понимание DNS SPF/DKIM/DMARC
•PowerShell/Bash для автоматизации рутины
•Опыт с 1С-инфраструктурой и MSSQL
Условия
•Рабочее оборудование
•Подключение ДМС после ИС
•Реальные проекты, где твой вклад будет заметен
•Онбординг и доступ к современным технологиям
•Дружелюбная атмосфера, где ценят инициативу и поддерживают развитие
