Описание
ФТО — аккредитованная IT-компания с 20+ лет опыта, входим в ТОП-5 компаний России по поддержке решений на базе 1С (в рейтинге TAdviser). Среди наших клиентов — крупные федеральные компании: Danone («Логика молока»), Черкизово, АльфаСтрахование и другие лидеры рынка. Сейчас ищем тимлида команды аналитиков 1С — человека, который сможет управлять командой и участвовать в решении сложных клиентских задач.
Задачи
•Организовывать работу команды поддержки
•Контролировать соблюдение SLA и качество выполнения задач
•Взаимодействовать с заказчиками по текущим задачам (телефон, мессенджеры, почта)
•Улучшать процессы поддержки и оптимизировать трудозатраты
•Развивать команду: постановка целей, планирование карьерного роста
•Работать с различными конфигурациями 1С (ЗУП, УПП, УТ, БП, КА, ERP)
•Анализировать ошибки в системе и помогать пользователям корректно отражать операции в 1С
•Ставить задачи разработчикам, готовить технические задания, тестировать доработки
Требования
•Готовность работать в МСК часовом поясе в скользящем графике (с 2-3 нестандартными сменами 14-23 МСК в период закрытий, возможностью подключаться в праздники/выходные дни)
•Знания бухгалтерского учёта и налогообложения в коммерческих организациях (хотя бы на уровне теории)
•Готовность принимать решения в меняющейся обстановке, надёжность, ответственность
•Желание развиваться в качестве руководителя, ориентация на результат, навыки лидерства
•Знание функциональности типовых систем 1С
•Терпение, навыки конструктивного общения и решения проблем, умение объяснять сложное простым языком
•Опыт работы аналитиком/консультантом поддержки 1С
Условия
•Полностью удалённый формат работы
•Работа по МСК времени, скользящий график (смены в период закрытий могут выпадать на выходные/праздничные дни)
•Выстроенные процессы: заявки фиксируются в системе, есть распределение ролей (аналитики/разработчики) и понятные зоны ответственности
•При желании можно видеться с коллегами на корпоративах – дело добровольное, компания оплачивает все расходы
•«Белая» заработная плата, доход обсуждаем индивидуально на собеседовании – зависит от предыдущего опыта и знаний
•Понятная грейдовая система, выстраиваем индивидуальный план развития для каждого сотрудника – есть возможность расти как вертикально, так и горизонтально
•Система внутренних курсов, сообщество опытных коллег. При необходимости, организуем и оплачиваем внешнее обучение. Предусмотрены время для самообразования в рабочие часы, возможность сертификации за счёт компании
•ДМС с разными возможностями (зависит от стажа работы в ФТО) в любом городе России
•Дополнительная неделя отдыха для сотрудников, отработавших у нас больше 2,5 лет, либо возможность заменить её на предоплаченную карту
