Локация и график
Удалённая работа, город/регион — Астана. График: 10:00–19:00 по московскому времени.
Зарплата
950–1425 USD на руки в месяц. Фиксированная часть — 594 USD, дополнительно 6 USD за каждый запущенный пилотный проект и 12 USD за каждый проект на платном тарифе.
Компания
Light-Audit устанавливает на сайты бизнеса ИИ-консультантов, которые отвечают на вопросы посетителей по базе знаний клиента и доводят диалог до заявки.
Что делать
•Запускать новых клиентов: заполнять кабинеты, собирать информацию с сайтов, из прайсов, фидов и документов.
•Настраивать инструкции, тон общения, границы ответов и сценарии передачи заявок.
•Тестировать ассистентов на реальных вопросах, находить неверные цены и выдуманные ответы.
•Проверять передачу заявок в amoCRM, Bitrix24, по вебхукам, в Telegram и WhatsApp.
•Вести чек-листы, таблицу запусков, статусы, сроки, блокеры и отчётность по проектам.
•Собирать данные о качестве ответов, количестве заявок и частых ошибках, предлагая улучшения процессов.
Требования
•Опыт от 1 года во внедрении или настройке CRM, SaaS, чат-ботов, digital-продуктов, клиентского онбординга или в manual QA.
•Умение находить проблемы в данных: устаревшую, противоречивую или плохо структурированную информацию.
•Навыки работы с таблицами, фидами и прайсами на сотни позиций.
•Умение собирать информацию из разных источников, структурировать её и составлять понятные отчёты.
•Навык описывать баги с указанием условий, фактического и ожидаемого результата.
•Самостоятельность, грамотная письменная речь и соблюдение сроков.
Хорошо, если есть
•Опыт настройки amoCRM, Bitrix24, вебхуков и передачи заявок.
•Опыт работы в digital-агентстве или SaaS-компании.
•Понимание пути клиента от посещения сайта до заявки и дальнейшей воронки продаж.
•Опыт подготовки клиентской отчётности и контроля нескольких проектов.
•Опыт сопровождения клиентов после запуска и сбора обратной связи.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы с фиксированным графиком 10:00–19:00 по Москве.
•Возможность влиять на процессы и стандарты запусков.
•Короткое тестовое задание по настройке ассистента на основе прайса и сайта.
•Перспектива роста до Customer Success Manager с ведением клиентов после запуска.
Процесс найма
•В отклике нужно описать опыт запусков и внедрений, роль, количество клиентов и используемые системы.
•Также нужно указать опыт ведения отчётности, подходящий формат занятости и уровень дохода.
•После отклика высылается тестовое задание.
