О нас
Perk (ранее TravelPerk) — это интеллектуальная платформа для управления путешествиями и расходами. Созданная для решения утомительной ручной работы, которая мешает реальной работе, наши инструменты автоматизируют всё — от бронирования поездок до учета расходов, обработки счетов и многого другого. Устраняя эту скрытую работу, которая отнимает часы, снижает моральный дух и подрывает инновации, мы стремимся поддерживать реальную работу с реальным эффектом.
Нам доверяют более 12 000 компаний по всему миру, включая Bolt, GoCardless и Fabletics, и мы боремся с потерей 7 часов продуктивности на каждого сотрудника каждую неделю, проблемой стоимостью 1,7 триллиона долларов.
Основанная в 2015 году, Perk выросла в глобальную компанию с более чем 1800 сотрудниками в 12 офисах по всему миру, с головными офисами в Лондоне и Бостоне. Мы объединяем инновации, контроль и простоту, чтобы трансформировать работу бизнеса и ощущения людей на работе.
В Perk нас движут наши ценности, такие как владение результатом, предоставление сервиса на уровне 7 звезд и работа как одна команда. Мы ценим любознательность, целеустремленность и мышление, а не только знания, чтобы раскрыть потенциал каждого. Наша команда талантов объединяет ведущих специалистов из индустрий путешествий, финтеха и SaaS, представляющих более 70 стран.
О вакансии
Приглашаем выпускников! Присоединяйтесь к AmTrav, дочерней компании Perk — глобального «единорога» с оценкой в 1,4 миллиарда долларов. Мы — платформа SaaS с гиперростом, трансформирующая рынок деловых поездок стоимостью 1,3 триллиона долларов. Мы объединяем передовые технологии с человеческой эмпатией, чтобы бизнес-путешественники никогда не оставались в затруднительном положении и всегда получали поддержку.
Это отличная стартовая возможность для тех, кто хочет построить карьеру в индустрии путешествий. Специалисты по платежам и возвратам отвечают за предоставление сервиса высочайшего стандарта AmTrav, обеспечивая эффективное и внимательное решение критических вопросов путешественников. Это работа в бэк-офисе — вы не будете напрямую работать с клиентами, а будете взаимодействовать с отелями и поставщиками, чтобы удовлетворить потребности каждого путешественника. Успех в этой роли зависит от сильных коммуникативных навыков, умения расставлять приоритеты и искреннего командного мышления. Если вам нравится управлять несколькими аккаунтами, соблюдать сроки и поддерживать процессы за кулисами, эта позиция для вас.
Что вы будете делать
•Совершать большое количество исходящих звонков в отели и поставщикам услуг от имени наших путешественников.
•Связываться с отелями для получения счетов, квитанций и другой необходимой документации.
•Связываться с путешественниками и администраторами поездок для сбора обновленной информации о платежах при необходимости.
•Создавать и распространять формы предварительного разрешения, включая формы предоплаты и виртуальные кредитные карты.
•Непосредственно координировать с отелями решение вопросов с платежами и помогать с возвратами по кредитным картам.
•Вести точный учет и своевременно предоставлять обновления для обеспечения беспрепятственного опыта путешественников.
Что мы ищем
•Опыт работы в индустрии путешествий приветствуется, но не обязателен — мы готовы обучить подходящего кандидата.
•Знание испанского языка является плюсом, но не обязательно.
•Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, умение слушать, проявлять эмпатию и выстраивать доверительные отношения.
•Готовность принимать наставления и обратную связь в среде, ориентированной на результат и постоянное развитие.
•Самомотивация и способность работать самостоятельно в быстром темпе с большим объемом задач и минимальным контролем.
•Уверенное владение приложениями на базе Windows и комфортная работа за компьютером в течение длительного времени.
•Позитивное, профессиональное и ориентированное на клиента отношение при взаимодействии с путешественниками и коллегами.
•Доказанная способность достигать поставленных целей и поддерживать надежную трудовую историю.
•Внимание к деталям и организованность, умение одновременно управлять несколькими задачами.
Что мы предлагаем
•Конкурентоспособную оплату и долю в компании Perk
•Отдых и восстановление с щедрым выделением 20 дней отпуска и 12 государственных праздников
•Гибкость выбора из трех медицинских планов с участием компании и HSA при выборе HDHP плана
•Контроль над своим здоровьем с дополнительными комплексными программами, включая стоматологию, зрение и подписку на спортзал Wellhub с первого дня работы
•Защита с помощью страхования жизни и от инвалидности с первого дня, с возможностью дополнительной защиты через добровольные планы
•Планирование будущего с 401(k) планом с участием компании
•Забота о ваших питомцах с партнерскими скидками на страхование животных
•Участие в незабываемых мероприятиях Perk, включая ежегодный летний праздник
•Поддержка с помощью Spring Health — ведущего партнера по благополучию, предоставляющего доступ к 12 сессиям терапии и 12 сессиям коучинга для вас и ваших близких
•Внимание к семье с 12-16 неделями оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком
•Вклад в сообщество с 16 оплачиваемыми часами в год для волонтерской деятельности на благотворительные проекты
•Возможность работать из любой точки мира до 20 дней в году
•Полностью оплачиваемый четырехнедельный саббатикал после 5 лет работы
Оплата труда
Оплата за эту роль состоит из почасовой ставки и опционов на акции. Ожидаемая почасовая ставка составляет от 20 до 22 долларов в час. Фактическая оплата может варьироваться в зависимости от конкретных квалификаций, опыта и других факторов, связанных с работой.
График работы
•Понедельник-пятница с 12:00 до 21:00 CST, выходные — суббота и воскресенье.
График обучения
•Понедельник-пятница с 8:00 до 16:30 CST в течение 4 недель (гибридный формат в офисе Чикаго)
ИИ в Perk
ИИ встроен в нашу работу во всех функциях. Инструменты, которые вы будете использовать ежедневно, поддерживаются ИИ, чтобы вы могли работать быстрее и уделять больше времени важной работе. На практике это означает использование ИИ для исследования и приоритизации аккаунтов, составления и доработки сообщений, более эффективного взаимодействия с клиентами, синтеза информации и устранения скрытой работы, чтобы вы могли сосредоточиться на отношениях и результатах.
Как мы работаем
В Perk мы придерживаемся подхода IRL-first, когда наша команда работает вместе в офисе 3 дня в неделю. Поэтому для этой роли требуется проживание в пределах досягаемости наших офисов. Для некоторых ролей мы можем помочь с переездом из любой точки мира, английский язык является официальным языком в офисе. Пожалуйста, отправляйте резюме на английском языке, если решите подать заявку.
