Локация
График 2/2 с 8:00 до 20:00 по МСК; преимущественно рабочие дни — суббота и воскресенье.
Компания
ЭР-Телеком Холдинг — крупный федеральный холдинг, предоставляющий телекоммуникационные услуги.
Что делать
•Координировать аварийные заявки клиентов.
•Контролировать соблюдение сроков обработки обращений в соответствии с контрактными SLA.
•Своевременно информировать действующих клиентов о текущем статусе обращений.
•Проводить эскалации в смежные внутренние отделы для достижения результата по SLA.
Требования
•Развитые коммуникативные навыки.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Эмпатия, клиентоцентричность и самоконтроль.
Хорошо, если есть
•Опыт работы в телеком-отрасли.
Культура и преимущества
•Стабильная работа в крупном федеральном холдинге.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня и полный социальный пакет.
•Корпоративная мобильная связь и телеком-услуги Дом.ру по тарифу «Сотрудник».
•Обучение за счет компании с опытным наставником.
•Развитая корпоративная культура, профессиональное развитие и карьерный рост.
