# Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge (со знанием английского языка)
Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.
Почему это стоит твоего внимания
•Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях
•Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях
•Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания
Тебе предстоит
•Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг
•Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени
•Ведение и организация документооборота, переписки
•Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам
•Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами
•Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций
Тебя ожидает
•Полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке
•Официальное оформление по ТК РФ на основное место работы
•Обучение и адаптация с опытным наставником
•Фиксированный оклад и премия по результатам работы
•Сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК): 2/2 15:00-03:00, 16:00-04:00, 02:00-14:00, 04:00-16:00
•Реальная возможность построить карьеру в Яндексе
•Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании
•Бонусы и скидки от партнеров Яндекса
Мы ожидаем, что ты
•Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.) от 3 месяцев
•Владеешь английским языком на уровне не ниже В1
•Умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне
•Внимателен к деталям и ориентирован на результат
•Хорошо владеешь русской речью
•Технически подкован и умеешь работать в CRM
•Быстро и качественно выполняешь задачи
Будет плюсом
•Опыт работы с премиальными клиентами
Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.
