Задачи
•Мониторинг работоспособности инфраструктуры
•Обработка типовых заявок и инцидентов, возникающих в нерабочее время, в том числе по территориально распределенным подразделениям
•При невозможности решения и отсутствии критичности – регистрация заявки в системе учета для последующей передачи базовым работникам
•Обработка регулярных задач и заявок, накопленных в течение рабочего времени
•Разработка пользовательских инструкций и иной документации
•Пополнение базы знаний
•Проведение плановых работ, включая обновление программного обеспечения
•При необходимости эскалация инцидентов на руководителей и ответственных специалистов (включая инциденты информационной безопасности)
Требования
•Высшее или среднее техническое образование
•MS Windows
•Астра Линукс
•MS Office
•Active Directory
•1С
•Trueconf
•Понимание работы специалистов технической поддержки ПК
•Умение справляться с большим объемом информации
Условия
•Оформление согласно ТК РФ
•Социальные гарантии + ДМС
