Описание
JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах.
Задачи
•Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать разбираться с работой платформы
•Оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения
•Фиксировать баги и пожелания клиентов, передавать их разработке
•Эскалировать нестандартные и сложные ситуации профильным коллегам
Требования
•Опыт работы в поддержке через чат, почту или телефон от 1 года
•Опыт удалённой работы от 1 года
•Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток)
•Готовность к графику 2/2: 8-часовые смены, в периоды отпусков — до 12 часов
•Грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК
Условия
•Оклад 30 000 ₽ + премия 10 000 ₽ + надбавка за стаж
•График 2/2, смены с 15:00 до 23:00 по МСК+7
•Только текстовая работа в чатах, без звонков клиентам
•База знаний, шаблоны ответов и поддержка на этапе адаптации
•Дружная и комфортная команда
•Удалённый формат
