Специалист службы поддержки / чат-поддержка (удалённо)
Компания: JapanStat
Занятость: полная, график 2/2 (с 15:00 до 23:00 по мск+7)
Локация / часовой пояс: Дальний Восток (МСК+7)
Зарплата: от 40 000 ₽ (оклад 30 000 ₽ + премия 10 000 ₽ + надбавка за стаж)
JapanStat — сервис аналитики и результатов торгов на японских автоаукционах. Мы расширяем команду поддержки и ищем внимательного специалиста для работы с обращениями пользователей.
Что предстоит делать:
•Консультировать клиентов в онлайн-чате и помогать разбираться с работой платформы
•Оперативно реагировать на входящие сообщения и доводить вопросы до решения
•Фиксировать баги и пожелания клиентов, передавать их разработке
•Эскалировать нестандартные и сложные ситуации профильным коллегам
Что мы ждем от кандидата:
•Опыт работы в поддержке (чат, почта или телефон) от 1 года
•Опыт удаленной работы от 1 года
•Проживание в часовом поясе МСК+7 (Дальний Восток)
•Готовность к графику 2/2 (8-часовые смены; в периоды отпусков смены могут быть до 12 часов)
•Грамотная письменная речь, дисциплина и уверенное владение ПК
Условия:
•100% удалённый формат
•Только текст: работа в чатах, никаких звонков клиентам
•Понятная база знаний, шаблоны ответов и поддержка на этапе адаптации
•Дружная и комфортная команда
