Описание
Для укрепления текущей команды приглашаем на работу Инженера технической поддержки / системного администратора.
Задачи
•Организовывать техническую часть ВКС на локальных и выездных мероприятиях.
•Консультировать пользователей по работе с программным обеспечением, оборудованием и корпоративными ИТ-сервисами.
•Принимать и решать инциденты второй линии поддержки: диагностировать и устранять неисправности ПО, рабочих станций и периферийного оборудования.
•Выполнять диагностику, модульную замену и мелкий ремонт средств вычислительной техники.
•Проводить первичную диагностику МФУ и другой копировально-множительной техники, заменять расходные материалы и организовывать передачу оборудования в сервисный центр при необходимости.
•Поддерживать смартфоны и планшеты: проводить первичную диагностику, заменять аккумуляторы, организовывать сервисное обслуживание.
•Организовывать новые рабочие места, перемещать и подключать существующие: ПК, мониторы, периферию, сетевые подключения.
•Работать с учётными записями и рабочими станциями в Active Directory: создавать и блокировать учётные записи, присоединять ПК к домену, управлять базовыми правами доступа.
•Устанавливать, настраивать и восстанавливать ОС и прикладное ПО; участвовать в развёртывании образов операционных систем.
•Оформлять сервисную документацию и вести заявки в соответствии с требованиями проекта.
•Взаимодействовать с сервисными центрами и подрядчиками по гарантийному и негарантийному обслуживанию оборудования.
•Поддерживать пользователей при работе с ЭЦП, МЧД и электронными торговыми площадками.
•Выполнять другие задачи в рамках зоны ответственности по поручению непосредственного руководителя.
Требования
•Опыт работы инженером технической поддержки, специалистом Service Desk или системным администратором от 2 лет.
•Опыт поддержки пользователей и рабочих мест на второй линии.
•Уверенное владение Windows 10/11 на уровне администратора: установка и настройка ОС, драйверов, ПО, поиск причин сбоев.
•Опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы, доменные ПК.
•Практический опыт развёртывания и восстановления образов ОС с использованием MDT, WDS, SCCM, Clonezilla, Acronis или аналогичных решений.
•Опыт поддержки распределённой ИТ-инфраструктуры и готовность к выездам на соседние площадки.
•Понимание основ сетей: TCP/IP, IPv4, DNS, DHCP, статическая IP-адресация, модель OSI.
•Навыки диагностики компьютерной техники, периферийного оборудования и МФУ.
•Среднее профессиональное или высшее техническое образование в сфере ИТ либо подтверждённый релевантный практический опыт.
•Умение спокойно и понятно общаться с пользователями, вести несколько задач и фиксировать результаты в документации.
Будет плюсом
•Базовые навыки работы с Linux.
•Опыт работы с пассивной сетевой инфраструктурой: патч-панели, розетки, кабельные линии, маркировка и коммутация.
•Понимание процессов загрузки Windows и Linux, работы драйверов, служб и журналов событий.
•Знание LDAP, почтовых протоколов SMTP, POP3/IMAP — если это действительно входит в контур поддержки.
•Опыт удалённой установки ПО, администрирования и мониторинга.
•Опыт работы с системами Service Desk, средствами удалённой поддержки и корпоративными криптографическими решениями для ЭЦП.
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Полностью официальная заработная плата с выплатами два раза в месяц.
•ДМС со стоматологией.
•3 day-off в год (дополнительные отгулы).
•График работы 5/2 с 8:00 до 17:00.
•Рабочее место: ул. Вавилова 7Б или ул. Нагатинская ул. 1 стр 26.
•Работа в команде, где есть понятная зона ответственности и реальные задачи, влияющие на комфорт сотрудников.
