Обязанности
Создание, развитие и обеспечение доходности продуктовой линейки Банка для премиального сегмента (mass affluent, affluent) и портфеля комиссионных продуктов розничного бизнеса. Руководитель Центра является владельцем продуктовой концепции, финансовой модели и клиентского пути закреплённых продуктов и отвечает за рост комиссионного дохода, привлечение и удержание доходных клиентов. Проведение анализа рынка зарплатных предложений, конкурентного окружения и потребностей клиентов.
В части Премиального сегмента:
•Пакеты обслуживания — разработка и развитие премиальных пакетов услуг: состав пакета, условия подключения и бесплатного обслуживания, тарифы, жизненный цикл пакета.
•Премиальные карточные продукты — развитие премиальных карт (в том числе Mir Supreme) и программ привилегий: доступ в бизнес-залы, страхование путешественников, консьерж-сервис, партнёрские предложения.
•Партнёрства — выбор и сопровождение партнёров по нефинансовым сервисам и привилегиям, контроль стоимости и качества партнёрских услуг.
В части Комиссионных продуктов:
•Портфель комиссионных продуктов — развитие продуктов, формирующих комиссионный доход Розницы: пакеты и тарифы расчётно-кассового обслуживания физических лиц, переводы и платежи, валютно-обменные операции, сервисы информирования и подписки, аренда сейфовых ячеек, иные платные сервисы.
•Агентские продукты — развитие агентских продаж страховых и инвестиционных продуктов партнёров (накопительное и инвестиционное страхование жизни, коробочное страхование, паевые фонды и др.): выбор партнёров, условия агентского вознаграждения, требования к продажам.
•Тарифная политика — регулярный анализ тарифов Банка и конкурентов, подготовка предложений по изменению тарифов, оценка влияния изменений на доход и клиентскую базу.
•Кросс-продажи — разработка механик кросс-продаж комиссионных продуктов по базе клиентов Банка, включая зарплатных и премиальных клиентов.
•Управление продуктовым циклом: разработка и изменение продуктов по утверждённому в Банке порядку: исследование и концепция, финансовая модель, оценка рисков, клиентский путь, требования, пилот, промышленный запуск, мониторинг, изменение условий, вывод из продаж.
•Построение финансовых моделей, контроль фактической доходности, вклада в P&L Розничного бизнеса и себестоимости сервисов.
•Подготовка паспортов продуктов, продуктовых условий и тарифов.
•Поддержка продаж: подготовка качественных маркетинговых и презентационных материалов (скрипты, презентации, коммерческие предложения) для Департамента продаж розничных продуктов.
•Аналитика и отчетность: мониторинг эффективности действующих акций и каналов привлечения, подготовка управленческой отчетности для топ-менеджмента.
Требования
•Высшее образование (экономическое, финансовое, математическое или техническое), желательно дополнительное образование в области банковского дела.
•Опыт работы в розничном банке от 3 лет (обязательно), из них на руководящей позиции от 1 года.
•Комиссионный бизнес — опыт управления тарифами, пакетами услуг, платными сервисами или агентскими продуктами с ответственностью за план по комиссионному доходу.
•Запуски — опыт вывода не менее 3 продуктов на рынок полным циклом: от концепции и финансовой модели до промышленного запуска и мониторинга результатов.
•Продвинутые навыки работы с Excel/PowerPoint; умение работать с данными.
•Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, стратегическое мышление, аналитические способности, ориентация на результат, проактивность, умение работать в команде.
Условия
•Работа в крупном, успешном банке (входит в ТОП-20 лидирующих банков по России).
•Оформление в соответствии с ТК РФ.
•Социальный пакет (в том числе ДМС).
