О компании
Airbnb был основан в 2007 году, когда два хозяина приняли трех гостей в своем доме в Сан-Франциско, и с тех пор вырос до более чем 5 миллионов хозяев, которые приняли более 2 миллиардов гостей почти в каждой стране мира. Каждый день хозяева предлагают уникальные проживания и впечатления, которые позволяют гостям более аутентично взаимодействовать с сообществами.
Сообщество, к которому вы присоединитесь
Airbnb — это компания, движимая видением и миссией, и наши менеджеры по продукту воплощают этот образ мышления. Менеджеры платформы сначала представляют идеальное конечное состояние для нашего сообщества, работают от него назад и реализуют его масштабируемым образом. Команда AI Assistant отвечает за агентную AI-систему, которая обеспечивает поддержку Airbnb для миллионов гостей и хозяев. Это одно из самых заметных применений искусственного интеллекта в компании, находящееся на пересечении больших языковых моделей, платформенного мышления и по-настоящему двустороннего рынка.
Вклад, который вы внесете
Вы будете отвечать за платформу, которая определяет, как наш AI Assistant рассуждает, извлекает информацию и отвечает: слой, который интерпретирует каждый запрос и направляет его, знания и возможности, на которые опирается ассистент, действия, которые он может предпринять для решения проблемы, и системы оценки, которые обеспечивают его безопасность и точность в масштабе.
Вы будете определять, как выглядит хороший результат для пользователя, и критерии, по которым мы его измеряем, работая с партнерами, которые отвечают за базовые знания и инженерную реализацию. Это роль, в которой продукт как направляет техническую работу, так и выполняет её самостоятельно. Вы будете диагностировать архитектурные проблемы, создавать артефакты, которые становятся поведением в продакшене, и помогать принимать инженерные и дата-сайенс решения вместе с ключевыми партнерами.
Поддержка — это сфера с высокими ставками: люди обращаются, когда что-то пошло не так, часто с участием другой стороны. Вы будете отвечать за то, чтобы эти моменты были точными, безопасными и действительно полезными, увеличивая частоту, с которой ассистент полностью и правильно решает запрос самостоятельно, расширяя охват по типам проблем и точкам взаимодействия с пользователями.
Типичный день
•Определять направление продукта для того, как ассистент рассуждает и отвечает, и формировать видение на несколько кварталов вперед с фокусом на клиента; согласовывать это видение с руководителями и кросс-функциональными партнерами.
•Свободно работать с производственными данными. Исследовать данные напрямую, использовать современные AI-инструменты и кодирующих агентов для быстрой работы, проверять анализ и самостоятельно разбираться, когда результат кажется неправильным.
•Создавать новые возможности от начала до конца: от выявления потребности до практической работы, которая делает поведение реальным и калибруется с помощью человеческого ввода.
•Определять, что такое правильное и полное решение для каждого типа пользовательской проблемы, и согласовывать это определение с инженерными, политическими и экспертными партнерами.
•Определять успех в измеримых терминах: как часто проблемы полностью решаются, насколько точны и безопасны ответы, и какой порог изменений необходимо преодолеть для запуска.
•Отвечать за готовность к запуску крупных изменений моделей и платформы, балансируя скорость обучения с необходимой работой по безопасности и управлению рисками перед масштабированием.
•Диагностировать причины сбоев сложной AI-системы и определять, где именно нужно исправление.
•Отвечать за стратегию оценки: оценщики на базе больших языковых моделей (LLM в роли судьи), офлайн и в реальном трафике, калибровка и сертификация, а также инструменты, позволяющие неинженерам безопасно улучшать ассистента.
•Объединять команды с разными взглядами для достижения общего решения, устанавливать соглашения с партнерами на ранних этапах и добиваться единого источника правды по продукту.
•Регулярно выступать перед руководством, начиная с решения, компромиссов и запроса, адаптируя повествование под интересы аудитории.
Ваш опыт
•Более 9 лет в создании технологических продуктов, из которых не менее 5 лет в управлении продуктом или тесно связанной технической роли (инжиниринг, дата-сайенс или прикладные исследования), где вы отвечали за направление продукта.
•Прямой опыт вывода в продакшен продуктов на базе генеративного AI или машинного обучения, желательно включая генерацию с поддержкой поиска, агентные или архитектуры с вызовом функций, и системы оценки.
•Глубокие технические знания. Вы читаете и отлаживаете промпты, понимаете ограничения ML и инженерии, и комфортно создаёте артефакты, формирующие поведение в продакшене.
•Свободное владение данными. Вы можете работать напрямую с производственными данными, проверять анализ от начала до конца и понимать, когда результат выглядит неправильно, независимо от того, пишете ли вы запрос вручную.
•Глубокие знания в оценке больших языковых моделей. Вы проектировали, калибровали или сертифицировали автоматические оценки на базе моделей и умеете превращать расплывчатый сигнал качества в диагностируемые, измеримые компоненты.
•Сильное чувство отличного пользовательского опыта, включая понимание того, как задержка, тон и доверие влияют на взаимодействие с AI.
•Комфорт в управлении неоднозначной, кросс-функциональной задачей, охватывающей несколько областей фокуса команд, и влияние для достижения согласованности.
•Опыт масштабирования своего влияния через других: установка чётких стандартов, назначение ответственных и контроль их выполнения.
•Сильные навыки коммуникации с руководством: умение начинать с решения и запроса, адаптировать повествование под аудиторию.
•Радикальное мышление в сочетании с сильным исполнением: способность представить систему, значительно лучше существующей, и чётко описать путь к её достижению.
Ваше местоположение
Эта позиция доступна для удалённой работы из США. Роль может включать периодическую работу в офисе Airbnb или участие в выездных мероприятиях по согласованию с вашим менеджером. Несмотря на возможность удалённой работы, вы должны проживать в штате, где у Airbnb, Inc. зарегистрировано юридическое лицо. Актуальный список исключённых штатов постоянно обновляется. Если ваша позиция оформлена через другое юридическое лицо Airbnb, ваш рекрутер сообщит, из каких штатов вы можете работать.
Как мы позаботимся о вас
Наши должности могут охватывать более одного карьерного уровня. Фактическая базовая зарплата зависит от множества факторов, таких как: обучение, переносимые навыки, опыт работы, бизнес-потребности и рыночный спрос. Диапазон базовой зарплаты может изменяться и быть скорректирован в будущем. Эта роль также может быть претендентом на бонусы, акции, льготы и кредиты на путешествия для сотрудников.
Диапазон оплаты: 200 000 $ — 240 000 $ США.
