Описание
«Гуру по турам» — туристическая компания, работаем с 2016 года. Организуем путешествия по Китаю, лечебные туры, пляжный отдых и поездки по Приморскому краю. У нас действующая команда менеджеров, CRM-система и стабильный поток входящих заявок. Сейчас ищем сильного руководителя, который поможет выстроить системную работу отдела продаж и увеличить результат команды.
Задачи
•Контролировать работу менеджеров по продажам, как офисных, так и удалённых.
•Следить за обработкой входящих заявок в CRM: скорость ответа, пропущенные обращения, повторные контакты, доведение клиента до оплаты.
•Проверять качество звонков и переписок с туристами.
•Обучать менеджеров продажам, работе с возражениями и правильному ведению клиентов.
•Проводить разборы заявок, ставить задачи и контролировать выполнение.
•Анализировать воронку продаж, конверсию и причины потери клиентов.
•Разрабатывать и внедрять стандарты продаж.
•Предоставлять руководителю понятную еженедельную отчётность по результатам отдела.
Главная задача: сделать так, чтобы менеджеры качественно обрабатывали каждую заявку, продажи росли, а работа отдела была прозрачной и управляемой.
Требования
•Опыт руководства отделом продаж от 1–2 лет.
•Практический опыт увеличения продаж и конверсии.
•Умение работать с CRM, цифрами, отчётами и KPI.
•Навыки обучения и развития менеджеров.
•Самостоятельность, системность и ответственность за результат.
•Опыт продаж услуг в B2C.
Будет плюсом: опыт в туризме будет преимуществом, но не обязателен.
Условия
•Удалённый формат работы.
•Частичная занятость с понятными задачами.
•Действующая команда и поток заявок, не нужно начинать с нуля.
•Прямое взаимодействие с собственником компании.
•Возможность внедрять свои решения и влиять на результаты бизнеса.
•Первоначальный период сотрудничества 2–3 месяца с оценкой результатов.
