Описание
Umeko ищет сильного РОПа, который умеет не просто контролировать менеджеров, а реально управлять продажами и приводить команду к результату. Нам нужен руководитель с опытом именно в колл-центре, который понимает специфику большого потока звонков, умеет работать с цифрами, развивать менеджеров и отвечать за выполнение плана. Если вы управляли командой от 12–15 человек, знаете, как влиять на конверсию и продажи, и готовы отвечать за результат — будем рады познакомиться!
Задачи
•Управлять отделом продаж в формате колл-центра
•Контролировать входящие и исходящие звонки, конверсию и ключевые показатели
•Выполнять и перевыполнять план продаж
•Управлять командой менеджеров: постановка задач, контроль, мотивация и развитие
•Обучать менеджеров продажам, работе со скриптами и возражениями
•Регулярно прослушивать звонки и повышать качество работы команды
•Контролировать работу менеджеров в CRM
•Выстраивать процессы, дисциплину и систему контроля внутри отдела
•Анализировать показатели и находить точки роста команды
Требования
•Обязателен опыт РОПом / тимлидом именно в колл-центре
•Опыт управления командой от 12–15 человек
•Уверенное понимание KPI: конверсия, дозвон, средний чек, выработка и другие показатели
•Опыт выполнения планов продаж и управления результатом команды
•Умение обучать, мотивировать и требовательно управлять сотрудниками
•Системность, лидерские качества и ориентация на цифры
•Свободное владение казахским языком
•Готовность лично погружаться в показатели и отвечать за результат отдела
Условия
•Средний совокупный доход РОПа — 800 000–1 500 000 ₸
•Возможность напрямую влиять на процессы и выстраивать отдел под свой подход
•Динамичная компания без лишней бюрократии
•Офис: Абая, 68, БЦ Avenue City
•График: 6/1, с 10:00 до 20:30, выходной понедельник
