Описание
Компания Арианстар — производитель восточных сладостей (пахлава и смежные категории) с 2014 года.
Задачи
•Составление планов продаж по SKU и каналам (с учетом сезонности и истории), оценка эффективности промо-активностей и управление совместными бизнес-проектами.
•Регулярный аудит прибыльности клиентов и контрактов (логистика, отсрочки, ретро-бонусы, ДЗ).
•Проведение ABC/XYZ-анализа, оптимизация матрицы совместно с производством по показателям оборачиваемости и маржинальности.
•Расширение ассортиментной матрицы, рост среднего чека и частоты закупок у действующих клиентов через проактивный сервис и перевод клиентов в более маржинальные категории.
•Внедрение единого порядка приема заказов в 1С и сквозной контроль всей цепочки — от плана производства до отгрузки.
•Организация перевозок (собственный автопарк и сторонние перевозчики), соблюдение временных окон сетей, мониторинг остатков и неликвидов.
•Внедрение и контроль SLA по срокам подтверждения/отгрузки заказов, полный контроль закрывающих документов.
•Управление клиентским сервисом и претензионная работа, контроль качества коммуникаций команды и анализ метрик удовлетворённости (повторные заказы, системные ошибки).
•Полноценный переход из Excel в CRM как единую систему учета и управления.
•Постановка целей, разработка и контроль KPI, адресная работа с менеджерами, снижение зависимости от ключевых сотрудников (перераспределение портфеля).
Требования
•Опыт управления продажами и операционным сервисом в производственных компаниях — обязателен!
•Опыт управления продажами и операционным сервисом с федеральными сетями — обязателен!
•Управление продажами и сервисом в FMCG или бизнесе с физической логистикой от 5 лет.
•Реальный опыт (успешные кейсы) на стыке продаж, клиентского сервиса, производства, склада и транспортной логистики.
•Настройка и поддержание дисциплины в CRM.
•Понимание экономики продаж: маржинальность по каналам, ABC-анализ клиентской базы, P&L продаж.
•Опыт управления командой от 3-х человек.
•Личный опыт ведения переговоров и сложных сервисных ситуаций.
•Ориентация на результат, а не на процесс: умение отличать активность от эффективности.
•Системное мышление: умение выстроить сквозной процесс от заказа до отгрузки без сбоев, видеть продажи как управляемый процесс, а не набор индивидуальных договорённостей.
•Навыки управления людьми: умение настроить команду на исполнение и результат.
•Понимание логистики и производства для продуктивного диалога со складом и производственными цехами.
•Клиентоориентированность: чтобы клиенты возвращались, а не уходили из-за ошибок.
•Готовность работать в условиях высокой прозрачности: все данные — в CRM, все результаты измеримы.
•Умение выстраивать отношения внутри компании: с производством, финансами, логистикой.
Условия
•Работа в компании с растущей выручкой и чёткой стратегией развития на 2026–2027 гг.
•Реальная роль операционного лидера, а не «менеджера с широкими обязанностями».
•Прямое взаимодействие с собственником — короткая цепочка решений, без корпоративной бюрократии.
•Конкурентный уровень оплаты: фиксированная часть + прозрачный бонус, привязанный к KPI (обсуждается на финальном интервью).
•Самостоятельное выстраивание процессов и команды.
•Компенсации: мобильная связь, поездки к клиентам, командировочные расходы.
•Отпуск 28 календарных дней (разделён на части).
•График: 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные — суббота, воскресенье.
•Полная занятость, офисный формат.
•Карьерный трек: через 1–1,5 года — позиция Директора по продажам (при достижении ожидаемых результатов).
•Оформление по ТК РФ, полная занятость.
