Кто мы такие
Atoms создает машины, которые обеспечивают следующий этап прогресса.
За последнее десятилетие программное обеспечение преобразило цифровой мир. Но физический мир, где производится еда, добываются минералы, перемещаются товары и работают отрасли, остается гораздо менее интеллектуальным, гораздо менее эффективным и гораздо более ограниченным. Мы меняем это.
Atoms создает Physical AI — роботов реального мира для отраслей, которые двигают цивилизацию вперед, начиная с пищевой промышленности, горнодобычи и транспорта. Наши системы разработаны для понимания, прогнозирования и управления реальным миром с точностью, превращая сложные физические операции во что-то более надежное, более масштабируемое и более продуктивное.
Эта работа требует не только робототехники. Она требует глубокой интеграции аппаратного обеспечения, программного обеспечения, ИИ, операций, производства и недвижимости. Мы не просто создаем машины в лаборатории. Мы внедряем их в реальные условия, эксплуатируем, учимся на них и совершенствуем, пока они не начнут работать в масштабе.
Мы — робототехники, инженеры, операторы и строители. Мы верим, что следующие великие технологические компании преобразят не только информацию, но и физические системы, формирующие повседневную жизнь.
Если вы хотите работать над сложными задачами с реальным воздействием, присоединяйтесь к нам.
О роли
Наша команда Payments & Risk Operations отвечает за ежедневное здоровье, надежность и целостность нашей платежной платформы по всему портфелю Atoms, включая Otter, CloudKitchens, Picnic, Lab37 и другие.
Мы ищем человека, который возьмет на себя функцию от начала до конца как в операциях с платежами, так и в операциях по управлению рисками. С точки зрения операций с платежами, вы будете отвечать за операционное состояние входящих и исходящих платежей, решать вопросы с процессорами и торговцами, выявлять повторяющиеся точки отказа и улучшать надежность платежей. В области операций по управлению рисками вы будете отвечать за программы по борьбе с мошенничеством и злоупотреблениями, охватывающие возвраты платежей (chargebacks), захваты аккаунтов, возвраты и компенсации, злоупотребления в промоакциях и возникающие угрозы.
Это очень практичная, требующая высокой инициативы роль для человека, который проактивен, ответственен и комфортно работает в условиях неопределенности. Мы ищем того, кто видит проблему, вникает в детали, собирает нужных людей и доводит дело до решения. Будь то расследование эскалации торговца, работа напрямую с процессором, анализ тенденций в SQL, улучшение рабочего процесса BPO или сотрудничество с командами Продукта и Инженерии над долгосрочным решением — правильный человек внесет структуру там, где это необходимо, рано заметит пробелы и постоянно повышает стандарты работы функции.
Что вы будете делать
•Полностью отвечать за операции Payments & Risk Operations. Устанавливать операционную повестку, выявлять области для улучшения и продвигать работу вперед как в платежных операциях, так и в управлении рисками.
•Отвечать за полный портфель операций по управлению рисками, включая мошенничество с транзакциями, захваты аккаунтов, возвраты платежей, компенсации, злоупотребления в промоакциях, KYC/KYB, операции, связанные с санкциями, и новые векторы риска. Постоянно оценивать, где наши контрольные меры должны развиваться по мере изменения бизнеса и ландшафта угроз.
•Быть центральной точкой контакта при крупных случаях мошенничества и эскалациях высокого уровня по платежам или рискам, включая эскалации на уровне руководства. Брать на себя ответственность за реакцию, собирать нужных заинтересованных лиц и доводить вопросы до решения.
•Уметь работать самостоятельно и ориентироваться в условиях неопределенности с минимальным руководством.
•Руководить командой BPO, отвечающей за фронтлайн операции с платежами и рисками. Устанавливать стандарты работы команды (SOP), рабочие процессы, пути эскалации, стандарты качества и приоритеты, а также обеспечивать команду контекстом и инструментами для эффективной работы.
•Выявлять операционные болевые точки до того, как они станут повторяющимися проблемами. Формировать четкое мнение о том, где процессы нуждаются в изменениях, где инструменты не справляются, и где инвестиции в Продукт и Инженерию могут сделать функцию более масштабируемой.
•Тесно сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая Продукт, Продажи, Юридический отдел, Отдел по работе с клиентами и Службу поддержки клиентов для реализации скоординированных стратегий управления рисками.
•Отвечать за P&L по рискам, сотрудничая с Финансами и Бухгалтерией для отчетности по показателям убытков и выявления ключевых тенденций, влияющих на бизнес.
•Проводить упражнения красной команды в сотрудничестве с заинтересованными сторонами по всей компании для проактивного выявления уязвимостей и опережения возникающих рисков.
Что мы ищем
•4-7 лет практического опыта в операциях с платежами, борьбе с мошенничеством и рисками или финансовых операциях, с значительным опытом как в платежах, так и в управлении рисками.
•Глубокое понимание обработки платежей и движения денег, включая входящие платежи, выплаты, расчеты, сверку и операции с процессорами.
•Сильные аналитические навыки, включая SQL, с опытом использования данных для выявления тенденций, определения ключевых показателей эффективности (KPI) и внедрения операционных улучшений.
•Опыт руководства или сотрудничества с командами BPO и управления отношениями с платежными процессорами, финансовыми партнерами и сторонними поставщиками услуг по управлению рисками.
•Оператор с высокой инициативой, обладающий сильными навыками межфункционального общения, склонностью к действию и доказанной способностью доводить неоднозначные проблемы от выявления до решения.
Почему стоит присоединиться к нам
В Atoms вы будете работать над одной из ключевых задач нашего времени — внедрением автоматизации в физический мир для достижения реального, долгосрочного воздействия. Мы существуем, чтобы раскрывать ценные неизвестные истины и превращать их в прогресс, что означает постоянное движение за пределы известного и создание того, чего еще не существует. Работа амбициозна и часто сложна, но она основана на общем чувстве цели и команде, преданной довести дело до конца вместе. Наша работа имеет значение только если она служит другим, и мы знаем, что значимый прогресс зависит от доверия людей, которым мы служим, и силы нашей команды — поэтому мы инвестируем в оба, создавая среду, где вы можете делать свою лучшую работу и развиваться.
Что еще нужно знать
Эта роль базируется в нашем офисе в Сан-Франциско. Atoms — компания, движимая изобретательностью и постоянными изменениями — мы постоянно переосмысливаем наши отрасли, создаем новые продукты и совершенствуем способы работы. Мы достигаем лучших результатов вместе. Поэтому все наши офисные команды работают на месте пять дней в неделю.
Диапазон базовой зарплаты для этой роли составляет от $140,000 до $165,000 в год.
Фактическое вознаграждение будет определяться индивидуально и может варьироваться в зависимости от опыта, навыков и квалификаций.
Базовая зарплата — лишь часть вашего общего пакета вознаграждений. Вы также можете претендовать на акции компании и ежегодный бонус, основанный на результатах.
Краткое описание льгот (для штатных сотрудников в США с освобождением от налогов):
•Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (несколько планов, включая варианты HSA).
•Страхование жизни и от инвалидности, оплачиваемое компанией (краткосрочное и долгосрочное).
•Добровольное страхование: от несчастных случаев, критических заболеваний, госпитальной помощи.
•Дополнительное страхование жизни для себя, супруга и детей.
•Скидка на страхование домашних животных.
•401(k).
•Счет сбережений на здоровье (HSA).
•Гибкие счета расходов (на здравоохранение, уход за иждивенцами, транспорт).
•Политика отпусков:
•Дискреционные дни отпуска
•8 оплачиваемых праздничных дней в году
•Оплачиваемые больничные
•Оплачиваемый отпуск по случаю утраты близких
•Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
Льготы могут изменяться по усмотрению компании.
Atoms принимает заявки на постоянной основе.
