О роли
Возьмите на себя ответственность за ключевую операционную область в компании финансовых технологий на ранней стадии развития, охватывающую операции с клиентами, платежные операции или операции по борьбе с финансовыми преступлениями. Вы будете создавать и улучшать процессы, метрики, инструменты и автоматизации, которые позволят операции обрабатывать больший объем без увеличения численности персонала.
Что вам предстоит делать
•Сначала самостоятельно обрабатывать операционные кейсы, чтобы понять, где нарушаются рабочие процессы, и установить значимые показатели эффективности.
•Проектировать и запускать автоматизации, затем тестировать операционную модель с живыми рабочими процессами и измерять её влияние.
•Разрабатывать автоматизированных агентов для рутинной работы, позволяя людям сосредоточиться на решениях с высоким риском или сложных задачах.
•Работать напрямую с командами инженерии и продукта для определения агентов и создания операционных инструментов.
•Создавать и поддерживать пути эскалации, стандартные операционные процедуры и операционные метрики.
•Повышать операционную ёмкость и качество при сохранении численности персонала на прежнем уровне.
Что мы ищем
•Минимум 3 года опыта в создании продуктов или процессов в банковской сфере, финтехе, платежах или криптовалютах, либо опыт работы в ведущих консалтинговых компаниях с опытом работы в регулируемых финансовых услугах.
•Опыт внедрения автоматизаций или агентов в продуктивных средах, а не только прототипов.
•Опыт полного управления операционными областями, включая проектирование процессов, стандарты операционной деятельности (SOP), ключевые показатели эффективности (KPI) и инструменты.
•Знание автоматизации рабочих процессов, операционных моделей на основе агентов и систем с поддержкой ИИ или больших языковых моделей (LLM).
•Опыт определения и улучшения операционных метрик, а также работы с инженерными и продуктовыми командами для создания инструментов.
•Практический опыт работы с операционными очередями, обработкой кейсов, обработкой транзакций или смежной деятельностью; знание комплаенса, управления рисками, финансовых преступлений, платежей, клиринга или расчетов будет преимуществом.
Компенсация и льготы
Базовая зарплата составляет от 180 000 до 220 000 долларов США в год. Возможна спонсорская поддержка визы.
Местоположение
Офис в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, США.
