Описание
Мы развиваем комплекс решений в сфере электронной коммерции, который включает:
•запуск и управление собственным интернет-магазином (D2C),
•инструменты для масштабирования продаж на маркетплейсах,
•рекламные возможности для развития бизнеса,
•готовую логистическую инфраструктуру от надёжных партнёров,
•цифровые и финтех-сервисы от Альфа-Банка (эквайринг, BNPL, кредитование и др.).
Наша ключевая задача — помогать селлерам эффективнее управлять продажами в разных каналах. Мы предоставляем экспертизу и решения, которые позволят предпринимателям разного масштаба и уровня зрелости развивать и масштабировать бизнес без зависимости и с полным контролем над клиентами и прибылью.
Задачи
•Разработка и внедрение омниканальной стратегии коммуникаций с физлицами: матрица клиентских коммуникаций (статичные элементы в приложении, push, мессенджеры и др.) для шопинг-приложения и продуктовых офферов с учётом CJM и персонализации на каждом этапе
•Управление конверсией цифровых сервисов банка через контент: рост вовлечённости и конверсии через A/B-тестирование контента и UX-элементов, анализ эффективности текстово-графических материалов (баннеры, push, посты в соцсетях)
•Оптимизация процессов CRM-коммуникаций на данных: совершенствование бизнес-процессов, внедрение AI/ML-решений для прогнозирования отклика, предотвращения оттока и повышения релевантности предложений
•Лидирование пилотных кампаний и экспериментов: запуск и сопровождение пилотов, направленных на рост транзакционной активности клиентов, через анализ клиентских данных и адаптацию контента под целевые сегменты
Требования
•Опыт роста пользовательской базы сервисов со схожей логикой (маркетплейсы, шопинг-приложения, программы лояльности, подписочные сервисы) через CRM-коммуникации
•Опыт построения end-to-end коммуникационных стратегий в B2C (желательно программы лояльности / розничный бизнес): интеграция CRM-каналов, внешних медиа и офлайн-рекламы
•Понимание P&L розничных продуктов и программ лояльности: оценка влияния коммуникаций на доходность, стоимость привлечения и удержания клиентов
•Навыки работы с аналитическими инструментами: веб- и продуктовая аналитика (Google Analytics / Яндекс Метрика), BI (Power BI, Tableau); расчёт LTV, сегментация, статистика для оценки A/B-тестов
•Умение проводить аудит и правки клиентского контента: оценка пользовательского пути, качества текстов и визуалов
•Сильная кросс-командная коммуникация: маркетинг, аналитика, digital-каналы
Условия
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•Работа в аккредитованной ИТ-компании
•Программа ДМС с первой недели работы, включающая стоматологию и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества, фитнес-зал в офисе
•Доступ к сервису "Понимаю": консультации с психологами, юристами, ЗОЖ-экспертами и специалистами по финансам
•Доступ к сервису "Best Benefits": скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты
•Материальная помощь в важных жизненных ситуациях
•100% оплата больничного до 10 рабочих дней в год
•Офисный формат работы 5/2/Гибрид
•Офис в банковском кластере в 3-х минутах ходьбы от метро Технопарк, рядом большой выбор кафе и ресторанов
