Описание
Мы ищем сотрудника на роль руководителя направления в отдел обеспечения ИТ-поддержки. Эта роль на стыке технологий, аналитики и управления людьми. Вы будете управлять полным жизненным циклом ИТ-активов, выстраивать прозрачные процессы учета, контролировать качество сервисов (SLA) и обеспечивать техническую поддержку как для рядовых сотрудников, так и для топ-менеджмента. Если вам нравится наводить порядок в сложных системах, работать с большими массивами данных, выступать в роли «единого окна» для бизнеса и развивать сильную команду — мы ждем именно вас.
Задачи
•контроль за выполнением SLA по сервисам на территории
•выстраивание и оптимизация процессов учета и хранения ИТ оборудования
•анализ больших данных и подготовка отчетов по показателям: SLA, KPI и др.
•взаимодействие с руководством Банка, решение нестандартных вопросов и задач
•разбор жалоб и эскалаций от внутреннего клиента
•работа с командой (методологическая поддержка, обучение, мониторинг)
•замещение руководителя в период его отсутствия
Требования
•высшее техническое образование
•опыт работы в сфере IT от 5-ти лет
•опыт руководства командой от 10-ти человек
•опыт написания технологических схем, и выстраивания процессов учета и хранения ИТ оборудования
•навыки работы с учетными системами (SAP, 1С и подобные)
•понимание жизненного цикла оборудования – от закупки до утилизации
•продвинутый пользователь Excel (формулы, сводные таблицы)
•способность к самостоятельной работе и работе в команде, коммуникабельность, инициативность
Условия
•работа в современном офисе на Димитрова 2
•годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
•гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
•уникальная система онлайн обучения Сбера для карьерного развития и роста
•подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
•ДМС с первого дня работы и льготное страхование для семьи
•корпоративная пенсионная программа
•вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
