О компании
Мы входим в ТОП-5 крупнейших профессиональных контакт-центров России и выступаем партнёром крупных российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов.
В связи с развитием бизнеса приглашаем Руководителя контактного центра для управления площадкой в Ташкенте. Станьте частью успешной команды!
Обязанности
•Организация деятельности площадки в соответствии с бизнес-процессами компании
•Управление площадкой в части операционной, административно-хозяйственной деятельности и работы с персоналом
•Анализ KPI проектов и сотрудников площадки, формирование стратегии по их улучшению
•Формирование команды, мотивация персонала, разработка и проведение корпоративных мероприятий
•Взаимодействие со всеми подразделениями компании для повышения эффективности работы площадки
Требования
•Высшее образование
•Успешный опыт руководства (желательно в сфере контактных центров) от 2 лет коллективом от 30 человек
•Знание специфики и KPI контакт-центра
•Высокий уровень профессиональных компетенций: ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности, аналитические способности, лидерство, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в команде
•Успешный опыт переговоров
•Знание MS Office на уровне уверенного пользователя
•Опыт запуска площадки — приветствуется
Условия
•Релокация в Ташкент
•Оформление официальное
•График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные — суббота, воскресенье)
•Офисный формат работы
•Белая заработная плата (оклад + ежемесячное премирование) — уровень обсуждается с успешным кандидатом индивидуально
•Профессиональное развитие по мировым стандартам
