О компании
Сильвер – это сеть дилерских автоцентров, работающих более 20 лет на рынке автомобильного бизнеса в г. Магнитогорске, г. Челябинске, г. Кургане. Наши автоцентры осуществляют полный перечень услуг по продаже, сервисному и гарантийному обслуживанию автомобилей.
Ваши основные задачи:
•Контроль работы с обращениями клиентов (претензии, жалобы, пожелания, оперативное решение клиентских вопросов)
•Соблюдение принятых в компании стандартов
•Анализ результатов телефонных опросов клиентов, предоставление оперативных данных для принятия своевременных решений
•Ведение документооборота в клиентской службе в полном объеме
•Предоставление отчетности по работе клиентской службы
•Обучение и подбор персонала клиентской службы
•Работа в программе 1С Альфа-Авто
Что мы ждем от вас:
•Высшее образование
•Опыт работы с клиентами (обязателен)
•Грамотная письменная и устная речь
•Умение вести переговоры, стрессоустойчивость, ответственность, умение разрешать конфликтные ситуации
•Опыт в данной должности будет преимуществом
Мы предлагаем:
•Работу в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании
•Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
•Социальные гарантии (оплата больничного, отпусков)
•Профессиональное обучение от тренеров компании
•Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение и обслуживание автомобилей
•Адаптацию с опытным наставником, также компания предоставляет наставничество профессионального коуча
•Работу в молодой сплочённой команде амбициозных профессионалов
•Корпоративные выезды на природу, новогодние подарки для детей, совместные походы в кино, выезды на конференции и пр.
