О компании
DI AUTO TRADING — международная компания в сфере автомобилей из Южной Кореи и других мировых рынков. Мы растём и масштабируем бизнес более 5-ти лет. Организуем полный цикл поставки автомобилей для B2B-партнеров и частных клиентов — от подбора автомобиля до его доставки. Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и ищем человека, который возьмет на себя развитие действующей клиентской базы и в дальнейшем сформирует собственный отдел.
О продукте
Наш продукт — долгосрочная работа с действующим клиентом и повторные покупки. Главная задача — сделать так, чтобы клиент после первой сделки получил высокий уровень сервиса, остался лоялен компании и вернулся за второй, третьей и последующими покупками.
Задачи
•Развитие действующей клиентской базы B2B и B2C.
•Повышение лояльности и качества клиентского сервиса.
•Увеличение повторных продаж и LTV клиентов.
•Работа с обратной связью и показателями NPS, CSAT, CES.
•Решение сложных и конфликтных ситуаций.
•Контроль клиентской базы и CRM.
•Анализ причин оттока и поиск точек роста.
•На первом этапе — личная работа с ключевыми клиентами и погружение в процессы.
•Далее — формирование, найм и управление отделом клиентского сервиса.
•Постановка KPI, обучение команды и контроль результатов.
Что предлагаем
•Доход от 200 000 ₽ — оклад + %.
•График 6/1.
•Работа в международной компании с зарубежными рынками.
•Командировки.
•Обучение и развитие за счет компании.
•Реальная возможность построить отдел практически с нуля и влиять на его результат.
•Зимний корпоратив на Бали за счет компании 🌴 - по желанию.
•Карьерный и финансовый рост вместе с развитием направления.
Кого ищем
Нам нужен человек с сильными навыками клиентского сервиса, продаж и управления отношениями с клиентами, который хочет расти в полноценного руководителя. Важны:
•опыт работы с B2B/B2C клиентами;
•опыт повторных продаж и развития клиентской базы;
•сильные коммуникационные и переговорные навыки;
•системность и ответственность;
•ориентация на результат;
•лидерские качества и желание строить команду.
Локация
Владивосток, Приморский край, RU; Remote
