О роли
Мы ищем менеджера, который будет контролировать и оптимизировать внутренние процессы и внесёт вклад в развитие автономных продуктов Яндекса. Мы ждём, что вы способны быстро и эффективно вести несколько разноплановых проектов сразу, не теряя при этом основные операционные метрики.
Мы постоянно улучшаем процессы обучения, делаем их максимально эффективными и готовыми к развитию. Эта работа порождает множество разнообразных проектов: от сбора потребностей в обучении и аттестации до создания программ обучения с использованием современных форматов (дистанционное обучение, геймификация).
Анализ и оптимизация процессов обучения сотрудников
Вы будете изучать программы обучения, выявлять узкие места и неэффективные операции, а затем создавать и внедрять улучшения, чтобы повысить эффективность и пропускную способность команды.
Создание и ведение единой платформы обучения
Ещё одна важная задача — формировать единую карту процессов и библиотеку обучений, структурировать и обновлять её, контролировать внесение изменений.
Управление командой
Группа обучения работает с тремя основными группами: это водители-испытатели, сотрудники сервисной команды и операторы удалённой поддержки. Нашей сильной и разносторонней команде нужен лидер.
Взаимодействие со смежными командами
Понадобится сотрудничать с другими подразделениями, вместе обсуждать и внедрять организационные и технические решения. Отстаивать интересы команды, следить за тем, чтобы сроки и запросы от бизнеса не влияли на качество обучения. А ещё — участвовать в тестировании обновлений технологии, чтобы проверять работоспособность новых процессов.
Контроль сроков и качества
Потребуется следить за тем, чтобы задачи выполнялись вовремя, договорённости соблюдались, а команда работала качественно.
Приоритизация задач и управление целями
Ещё вам предстоит определять ключевые направления, мониторить прогресс и быстро реагировать на отклонения от плановых показателей.
Мы ждём, что вы
•Управляли командой (от трёх человек) и работали с несколькими зонами ответственности
•Управляли проектами запуска программ обучения
•Умеете проводить качественный и количественный анализ, оценивать риски, ресурсы команды и находить оптимальные решения
•Эффективно взаимодействуете с разными специалистами, собираете и структурируете информацию, учитываете интересы стейкхолдеров и находите компромиссы
