Описание
Описания нет
Задачи
•Внедрять AI и мультиагентные решения в контактный центр
•Создавать концепцию внедрения и использования AI
•Обеспечивать общий контроль за процессами
•Разрабатывать и согласовывать дорожную карту внедрения
•Формировать статусы по проекту, фиксировать риски и отклонения, организовывать регулярные встречи и при необходимости эскалировать проблемы руководству
•Собирать бизнес-требования от контактного центра, формулировать требования к LLM и её интеграции, участвовать в разработке технической документации
•Определять подходы и стандарты разметки, проверять её качество, контролировать сроки процессов разметки
•Координировать действия команд разработки, бизнеса и контактного центра, выстраивать коммуникацию для согласования результатов на каждом этапе
Требования
•Понимание принципов работы и внедрения LLM
•Опыт взаимодействия с процессами разметки данных
•Навыки анализа и работы с метриками качества моделей
•Понимание базовых принципов юнит-экономики цифровых решений
•Навыки управления проектами, желательно по Agile, Scrum или Waterfall
•Навыки написания статусов, отчётов и аналитических записок
•Знание процессов контактных центров, особенностей работы операторов и ключевых KPI
•Способность переводить бизнес-требования в технические задачи
•Высшее образование в области информационных технологий, математики, анализа данных или управления проектами
•Будет плюсом: опыт работы в роли проектного менеджера, аналитика или руководителя направления в IT или AI
Условия
•График 5/2
•Забота о здоровье
•Льготные условия по банковским продуктам
•Дополнительные дни отпуска
•Масштабные проекты
•Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
•Сильная экспертная команда единомышленников
•Обучение и ресурсы для саморазвития
•Непосредственное влияние на свой карьерный путь
•Конкурентная зарплата
