Описание
Мы — крупный потребительский маркетплейс, создающий AI-native продуктовый опыт на множестве рынков. Trust and Safety здесь — не защитная функция, а стратегический рычаг роста. Платформа, которой доверяют пользователи, конвертирует лучше, удерживает дольше и получает более сильные рекомендации «из уст в уста». Мошенничество, злоупотребления и недобросовестные действия активно разрушают создаваемую нами ценность; их устранение — это продуктовая работа в своей основе. Мы ищем Lead Product Manager, который будет вести продуктовую агенду Trust & Safety полностью, от начала до конца.
Задачи
•Владеть продуктовой стратегией и роадмапом Trust & Safety, переводя бизнес-риски и инсайты пользователей в чёткий приоритизированный план.
•Сдвинуть функцию от реактивного реагирования на инциденты к проактивному, основанному на интеллекте предотвращению фрода: строить Risk Engine, интеллект на основе данных, обнаружение аномалий и инструменты расследования.
•Выпускать AI-native продуктовые решения T&S: в партнёрстве с Data Science и Engineering проектировать, прототипировать и выводить в продакшн системы детекции и принятия решений в реальном времени с использованием ML-моделей, LLM и поведенческих сигналов.
•Балансировать между предотвращением фрода и защитой роста — обеспечивая, чтобы вмешательства T&S не создавали лишнего трения для легитимных пользователей и не тормозили спрос/предложение на маркетплейсе. Принимать сложные решения на основе данных.
•Определять и отслеживать правильные метрики успеха T&S: уровень потерь от фрода, уровень ложноположительных/ложноотрицательных срабатываний, время до решения, показатели доверия пользователей и финансовую экспозицию. Доносить влияние в бизнес-терминах до топ-менеджмента.
•Тесно сотрудничать с лидерами Engineering, Data Science, Legal, Compliance и Operations — разделяя ответственность за результаты и балансируя конкурирующие приоритеты.
•Строить долгосрочные инструменты инструментации, мониторинга и оценки для измерения уровня фрода, качества детекционных моделей и влияния на пользователей/контрибьюторов в масштабе.
•Формировать бизнес-кейсы, количественно оценивающие потери от фрода и ROI инвестиций в предотвращение; привлекать ресурсы и продвигать приоритизацию на основе данных.
•Обеспечивать соответствие продуктов и стратегий локальным и региональным требованиям compliance, юридическим и требованиям безопасности на всех рынках.
•Применять AI в своей работе как PM: более быстрый анализ угроз, синтетическое пользовательское исследование паттернов злоупотреблений, AI-ассистированное написание спецификаций, автоматизированные пайплайны экспериментов — всё, что повышает скорость.
•Представлять Trust & Safety на уровне руководства, ясно презентуя стратегию, риск-позицию и результаты исполнительной аудитории.
Требования
•Значительный опыт продуктового менеджмента в digital-секторе: потребительские платформы, маркетплейс, mobility, e-commerce, классифайды, fintech или аналогичная высоконагруженная среда.
•Подтверждённый опыт владения продуктами, связанными с доверием, или сходными проблемными областями: Trust & Safety, Fraud Prevention, Risk, Identity & Verification, Marketplace Integrity, Account Security, Abuse Prevention, Payments Risk или Compliance Technology.
•Опыт построения масштабируемых систем, которые проактивно обнаруживают, предотвращают и смягчают злоупотребления, фрод, риски или другие проблемы доверия, а не полагаются исключительно на ручные или операционные процессы.
•Сильный аналитический и data-driven склад мышления, опыт определения метрик успеха, оценки влияния и принятия решений о приоритизации на основе доказательств и измеримых результатов.
•Опыт тесного партнёрства с Engineering, Data Science, Operations, Legal, Compliance и другими кросс-функциональными стейкхолдерами для доставки сложных продуктов в регулируемых или высокорисковых средах.
•Опыт управления вендорами и сотрудничества с ними.
•Опыт создания, развёртывания систем машинного обучения, AI, риск-скоринга, принятия решений, детекции, рекомендаций или автоматизации, либо тесной работы с такими системами.
•Продемонстрированная способность балансировать пользовательский опыт, рост маркетплейса, операционную эффективность и снижение рисков, принимая взвешенные компромиссы, защищающие как пользователей, так и бизнес.
•Умение комфортно работать в условиях неопределённости, брать на себя ответственность за сложные проблемные области, влиять на старших стейкхолдеров, выстраивать стратегию и исполнение в нескольких командах.
•Сильная продуктовая база, переносимая между доменами фрода — опыт быстрой адаптации к незнакомым векторам угроз и достижения результата. Специфика домена важна, но жёсткая привязанность к одному домену — нет.
•Хорошее понимание построения и итерации над продуктами на основе Data (Science) в масштабе.
Будет плюсом:
•Практический опыт работы с AI-powered продуктами в области trust или fraud.
•Опыт построения продуктов trust, risk, fraud или safety на нескольких международных рынках и в разных регуляторных средах.
•Знакомство с развивающимися регуляциями и индустриальными трендами, влияющими на онлайн-платформы, цифровые маркетплейсы, платежи, AI и доверие потребителей.
Условия
Условий в вакансии нет.
