О компании и продукте
Мы создаём цифровой финансовый продукт, который меняет подход к кредитованию: карта без процентов и годового обслуживания, полностью управляемая через мобильное приложение.
Мы ищем Product Leader (Portfolio management), который возглавит управление клиентским портфелем. Цель позиции — выстроить системную стратегию портфельного менеджмента: от стимулирования активации и первого использования продукта до выстраивания долгосрочного баланса и удержания клиентов, обеспечивая рост доходности портфеля. Руководитель будет ежедневно работать с командами CRM, маркетинга, аналитики, рисков и юристов, чтобы реализовывать портфельные инициативы и масштабировать клиентскую базу.
Чем предстоит заниматься
•Разрабатывать и реализовывать стратегию управления клиентским портфелем, направленную на рост его качества и доходности;
•Запускать и координировать кампании, стимулирующие активацию новых клиентов и их первое использование продукта;
•Разрабатывать инициативы по наращиванию баланса клиентов, работать с лимитами и предложениями, повышающими вовлечённость в продукт;
•Управлять retention-стратегией портфеля, выявлять риски оттока и разрабатывать меры по их снижению;
•Контролировать ключевые показатели портфеля (активация, usage rate, churn, engagement), инициировать изменения для достижения целевых KPI;
•Тесно взаимодействовать с CRM, маркетингом, юристами, рисками и аналитикой для реализации портфельных инициатив;
•Постоянно мониторить эффективность портфельных кампаний и корректировать подходы на основе данных.
Наши ожидания
•Значительный опыт в портфельном менеджменте или продуктовом управлении в финансовых продуктах (кредитные карты, кредиты, финтех) на уровне Upper Senior;
•Глубокое понимание жизненного цикла клиента и механик работы с клиентской базой (активация, удержание, кросс-продажи);
•Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (B2), достаточный для свободного устного и письменного общения с международными командами и штаб-квартирой;
•Сильные аналитические способности, опыт работы с большими объёмами данных о клиентском портфеле, умение выстраивать гипотезы и тестировать их;
•Системное мышление, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности и координировать несколько параллельных инициатив;
•Развитые коммуникативные навыки и высокий эмоциональный интеллект.
