Чем предстоит заниматься
•Обеспечение взаимодействия с заказчиками и менеджерами по продажам в части пресейл-проектов постгарантийного сервисного обслуживания (ПГСО)
•Обеспечение взаимодействия со службами бэк-офиса в части разработки и согласования пакета документов закупочных процедур
•Обеспечение взаимодействия с сервис-менеджерами при подготовке технико-коммерческих предложений и передачи пресейл-проектов в реализацию
•Обеспечение взаимодействия с субподрядчиками и вендорами при подготовке ими коммерческих предложений и использование их при проектировании оказания услуг ПГСО, технико-экономического обоснования и закупочных процедур
•Организация сбора и анализа данных по ИТ-сервисам, ИТ-инфраструктуре, параметрам качества услуг для расчета тарифов и иных задач пресейл-архитектора
•Расчет плановой себестоимости услуг пресейл-проекта
•Согласование и наполнение проектных калькуляций в части услуг постгарантийного технического обслуживания
•Подготовка технико-экономических обоснований и предложений в рамках пресейл-проектов ПГСО
•Подготовка и выступление с презентациями перед Заказчиками и Менеджерами по продажам
•Подготовка технических заданий к договорной документации
•Подготовка пакетов документов для проведения закупочных процедур
•Участие в разработке маркетинговых материалов, включая описание сервисных продуктов
•Участие в развитии и продвижении услуг ПГСО
•Взаимодействие с инженерами, экспертами при подготовке технико-коммерческих предложений и сервисно-ресурсной модели ПГСО
•Поиск рыночно и технологически обоснованных подрядчиков и партнеров, включая оптимизацию закупочной стоимости их услуг
•Участие в разработке тарифов ПГСО и сопутствующей продуктовой документации и контента и их периодическая актуализация
Наши пожелания к кандидатам
•Высшее образование
•Глубокое понимание принципов оказания сервисных услуг, включая ITIL/ITSM
•Технические знания в области ИТ-инфраструктуры и формирования архитектуры сервисных услуг техподдержки серверного, сетевого оборудования, систем хранения данных и системного программного обеспечения
•Применение принципов ценообразования услуг и организации сервисной технической поддержки и опыт разработки технических заданий услуг ПГСО
•Опыт успешных пресейл-проект сервисных проектов с фактической выручкой не менее 700 млн. рублей в год
•Опыт подготовки закупочной документации по 223-ФЗ
•Навыки и опыт ведения переговоров, построения отношений с клиентами
•Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированность
•Навыки и опыт формирования нормативных и распорядительных документов
•Ведения сервисных и интеграционных ИТ-проектов
•Базовые знания продуктовых линеек сетевого оборудования Cisco, Huawei, Juniper и др.
•Базовые знания продуктовых линеек серверного оборудования, СХД, СРК производителей HPE, Dell, IBM, EMC, NetApp, Huawei, Hitachi и др.
•Умение ставить задачи и составлять технические задания
•Отличное знание MS Excel, Power Point
•Опыт работы в сервисном подразделении производителя, интегратора
•Опыт работы пресейл-проектах с Заказчиками, осуществляющими закупки услуг по 44-ФЗ и 223-ФЗ
•Опыт ведения сервисных проектов в гос.заказчиках в роли Руководителя проекта
