О роли
В качестве основного инженера, работающего непосредственно на клиента, вы будете работать напрямую с клиентами из сферы потребительских товаров, чтобы понять их оптовые операции и внедрять программное обеспечение, поддерживающее их рабочие процессы. Вы будете отвечать за внедрение от этапа изучения до запуска и передавать инсайты клиентов команде инженеров для улучшения продукта.
Что вам предстоит делать
•Полностью руководить процессом подключения клиентов, включая изучение, интеграцию, настройку, тестирование и запуск.
•Работать с операторами клиентов для картирования рабочих процессов от заказа до оплаты и проектирования соответствующих внедрений.
•Создавать и устранять неполадки интеграций между системами EDI, ERP, управления запасами, бухгалтерии и грузоперевозок.
•Переводить операционные требования в модели данных, конфигурации и возможности продукта.
•Делиться полевыми наблюдениями с инженерной командой и помогать превращать их в улучшения продукта.
Что мы ищем
•Минимум 3 года опыта в роли инженера по внедрению решений, технического сопровождения клиентов или аналогичной технической роли с взаимодействием с клиентами.
•Опыт полного ведения процесса подключения клиентов — от изучения и интеграции до тестирования и запуска.
•Практический опыт работы с API, моделями данных, SQL, отладкой интеграций, а также умение читать и писать код.
•Опыт интеграции систем EDI, ERP, управления запасами, бухгалтерии или грузоперевозок, желательно в сфере потребительских товаров, цепочек поставок или логистики.
•Сильное системное мышление, навыки коммуникации с клиентами и уверенность в принятии ответственности в условиях неопределенности и быстрого темпа работы.
Оплата и льготы
Диапазон базовой зарплаты: от $0 до $200,000 в год. Спонсорство визы не предоставляется.
Местоположение
Это работа на территории офиса в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, США.
