SPA-комплекс «Расстал» — пространство отдыха, восстановления и заботы о себе.
Мы развиваем сервис, совершенствуем внутренние процессы и создаём команду, ориентированную на качество обслуживания гостей.
Сейчас мы ищем ответственного, инициативного и организованного специалиста, который станет правой рукой генерального директора и поможет обеспечивать эффективную ежедневную работу комплекса.
Нам нужен человек, который умеет самостоятельно решать организационные вопросы, работать с командой, контролировать выполнение задач и доводить начатое до результата.
Чем предстоит заниматься
Организация ежедневной работы комплекса
•Координировать работу администраторов, мастеров и обслуживающего персонала в рамках предоставленных полномочий.
•Контролировать соблюдение стандартов сервиса и качество обслуживания гостей.
•Следить за готовностью помещений и рабочих зон к приёму гостей.
•Помогать в организации рабочих процессов и оперативном решении возникающих вопросов.
•Контролировать выполнение задач и договорённостей.
Взаимодействие с командой
•Организовывать эффективное взаимодействие между сотрудниками и подразделениями.
•Участвовать в адаптации новых сотрудников.
•Помогать решать текущие рабочие и нестандартные ситуации.
•Выявлять сложности в работе команды и предлагать способы их устранения.
•Контролировать соблюдение внутренних правил и стандартов.
Контроль процессов и помощь руководителю
•Контролировать корректность записей гостей и ведения информации в CRM.
•Отслеживать загрузку специалистов и рабочих зон.
•Координировать взаимодействие с хозяйственной, технической и другими службами.
•Контролировать сроки исполнения поручений и заявок.
•Собирать и систематизировать информацию о работе SPA.
•Готовить краткие отчёты для генерального директора.
•Участвовать во внедрении новых услуг, стандартов и проектов.
•Выполнять организационные поручения руководителя и самостоятельно решать текущие вопросы в пределах своих полномочий.
Что мы ожидаем
•Опыт работы на административной, координационной или руководящей позиции.
•Умение организовывать работу команды и контролировать выполнение задач.
•Самостоятельность, ответственность и инициативность.
•Системный подход к работе, внимательность к деталям.
•Умение расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности.
•Грамотную речь и развитые коммуникативные навыки.
•Умение конструктивно решать сложные ситуации.
•Уверенное владение офисными программами и таблицами.
•Готовность работать с CRM и внутренними системами учёта.
Опыт работы в SPA, гостиничном бизнесе, wellness, фитнесе или сфере гостеприимства будет преимуществом.
Мы предлагаем
•Официальную заработную плату — 90 000 ₽ в месяц до вычета НДФЛ.
•График работы 5/2, полный рабочий день.
•Официальное трудоустройство по ТК РФ.
•Работу в SPA-комплексе «Расстал», г. Набережные Челны.
•Прямое взаимодействие с генеральным директором.
•Возможность проявлять инициативу и влиять на развитие комплекса.
•Разнообразные управленческие и организационные задачи.
•Возможность профессионального и карьерного роста.
Кого мы ищем
Мы ищем человека, на которого можно положиться: того, кто не боится ответственности, умеет работать с людьми, замечает проблемы и предлагает решения.
Нам важны не только опыт и профессиональные навыки, но и вовлечённость, организованность, уважение к команде и стремление создавать качественный сервис.
