Операционный руководитель / Руководитель отдела закрытия заявок
Мы — стабильная компания, оказывающая услуги производственным, складским и логистическим объектам с привлечением исполнителей на линейные задачи.
В связи с ростом компании ищем Руководителя отдела закрытия заявок — операционного руководителя, который сможет выстроить контроль ежедневных выходов, работу менеджеров объектов, оперативные замены и порядок в процессах.
Что предстоит делать
•Руководить командой менеджеров ОКВ / менеджеров объектов.
•Распределять заявки и контролировать нагрузку команды.
•Контролировать подтверждение исполнителей на объекты.
•Следить за фактическими выходами и оперативным закрытием невыходов.
•Разбирать причины срывов, невыходов и повторяющихся проблем.
•Контролировать корректность данных, табелей и ежедневной отчётности.
•Взаимодействовать с HR-отделом, клиентскими менеджерами и бригадирами по операционным вопросам.
•Внедрять регламенты, чек-листы и понятные правила работы отдела.
•Контролировать дисциплину команды и выполнение ключевых показателей.
Нам важно
Мы ищем человека, который:
•имеет опыт управления командой от 3–5 человек;
•умеет работать с цифрами, таблицами и CRM;
•не боится конфликтных и срочных ситуаций;
•умеет требовать результат с подчинённых;
•спокойно работает в динамичной операционной среде;
•умеет разбирать причины проблем, а не просто фиксировать факт;
•может навести порядок в процессах и добиться соблюдения правил.
Будет преимуществом
Опыт работы в сферах:
•аутсорсинг / аутстаффинг;
•массовый подбор;
•логистика;
•складская операционка;
•производство;
•доставка / диспетчерские службы;
•управление распределённой командой.
Что для нас не подходит
Нам не подойдёт кандидат, который не любит цифры и отчётность, избегает сложных разговоров, ждёт инструкций на каждый шаг или перекладывает ответственность на другие отделы.
Условия
•Удалённый формат работы.
•График 5/2.
•Важна готовность быть на связи в ключевые операционные часы.
•Подчинение напрямую руководителю компании.
•Доход: фиксированный оклад + KPI. Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом.
•Возможность выстроить систему работы отдела и влиять на процессы.
Кого мы ищем: нам нужен не просто руководитель отдела, а операционный управленец, который умеет держать ежедневный ритм, контролировать команду, быстро реагировать на сбои и доводить задачи до результата.
