Операционный руководитель
Березники | 5/2 | команда 15+ человек | 30+ объектов
Мы — Сеть Апартаментов и мини-отель Барбарис — компания в сфере краткосрочной аренды и гостеприимства. Работаем с 2015 года, сегодня управляем 30+ объектами и мини-отелем. В команде — 15+ сотрудников: администраторы, горничные и сервисный персонал.
Ищем операционного руководителя, который возьмёт на себя всю ежедневную операционную деятельность и управление командой. Собственник компании оставляет за собой финансы, стратегию и развитие. Ваша задача — сделать так, чтобы операционная часть бизнеса стабильно работала без постоянного участия собственника.
Чем предстоит заниматься
Команда
•Управлять командой 15+ сотрудников.
•Ставить задачи и контролировать результат.
•Организовывать графики и рабочие процессы.
•Нанимать, адаптировать и обучать сотрудников.
•Развивать сильную и стабильную команду.
•Работать с дисциплиной, мотивацией и эффективностью сотрудников.
Операционная деятельность
•Организовывать ежедневную работу объектов.
•Контролировать администраторов, горничных и сервисный персонал.
•Обеспечивать готовность объектов к заселению.
•Контролировать качество уборки и обслуживания гостей.
•Решать нестандартные и конфликтные ситуации.
•Контролировать расходные материалы и текущие хозяйственные вопросы.
•Находить причины проблем и выстраивать процессы так, чтобы они не повторялись.
Ваш результат
Ваша задача — не просто контролировать процессы, а обеспечивать ключевые показатели бизнеса:
•загрузку объектов;
•положительные отзывы и высокий рейтинг;
•высокую оценку чистоты;
•конверсию администраторов;
•стабильность и эффективность команды;
•соблюдение стандартов обслуживания.
Мотивация
Доход: фиксированная часть + премия по KPI. KPI привязаны к конкретным результатам работы: загрузке объектов, отзывам и рейтингу, качеству уборки и конверсии администраторов. Показатели достижимы и находятся в зоне влияния руководителя. Мы заинтересованы в том, чтобы сильный руководитель зарабатывал больше — при условии реального результата для бизнеса.
Кого мы ищем
Нам нужен самостоятельный руководитель, который умеет добиваться результата через людей.
Вы нам подойдёте, если:
•уже управляли командой;
•умеете ставить задачи и добиваться их выполнения;
•способны самостоятельно принимать решения;
•умеете разбираться в причинах проблем, а не просто устранять последствия;
•системны и организованны;
•умеете работать с конфликтами и сложными сотрудниками;
•ориентированы на измеримый результат;
•готовы брать ответственность за результат своего направления.
Опыт в сфере гостеприимства или обслуживания будет преимуществом. Необязательно знать нашу специфику — важнее уметь управлять людьми, процессами и результатом.
Что предлагаем
•Работа в компании, которая стабильно развивается с 2015 года.
•Реальная управленческая роль и полномочия.
•Команда 15+ человек.
•30+ объектов в управлении.
•Возможность самостоятельно выстраивать операционные процессы.
•Прямая работа с собственником.
•Понятная система KPI и возможность влиять на свой доход.
•График 5/2.
•Рабочее место: мини-отель Барбарис, ул. Мира, 56, Березники.
