О компании
QBIQ — бренд БАДов и wellness-продуктов.
Ищем сильного операционного менеджера, который возьмёт на себя ежедневное ведение кабинетов Wildberries и Ozon и будет отвечать за стабильную работу площадок без потерь продаж из-за ошибок, остатков, цен, акций, карточек или логистики.
Основные задачи
•ежедневная работа с кабинетами Wildberries и Ozon;
•контроль карточек товаров, характеристик, категорий, контента и корректности отображения;
•создание и запуск новых SKU;
•контроль цен, скидок, акций, СПП и конечной цены покупателя;
•участие в акциях маркетплейсов и контроль их экономики;
•контроль остатков и доступности товаров;
•планирование поставок совместно с командой;
•контроль распределения товара по складам и регионам;
•отслеживание проблем с логистикой, приёмкой и остатками;
•работа с возвратами, отказами, потерями и спорными ситуациями;
•создание обращений в поддержку и доведение сложных кейсов до решения;
•контроль блокировок карточек, ограничений, ошибок категорий и характеристик;
•работа с отзывами и вопросами покупателей на уровне контроля процесса;
•контроль документов, сертификатов, деклараций и данных товара;
•еженедельная операционная аналитика по SKU;
•взаимодействие с рекламным менеджером по ценам, акциям, остаткам и карточкам;
•взаимодействие с бухгалтерией, логистикой, контентом и поддержкой маркетплейсов.
Кого ищем
•опыт работы с Wildberries и Ozon от 3 лет;
•уверенное знание обоих кабинетов;
•опыт с большим количеством SKU;
•опыт запуска новых товаров;
•понимание FBO / FBS;
•знание логики поставок, остатков и складов;
•опыт работы с акциями и ценообразованием;
•умение разбираться в отчётах маркетплейсов;
•хорошее владение Excel / Google Sheets;
•внимательность к цифрам и деталям;
•способность самостоятельно находить проблему и доводить её до решения;
•опыт общения с технической поддержкой WB/Ozon;
•понимание экономики товара.
Опыт в БАДах, косметике, FMCG, beauty или wellness будет преимуществом.
Что будет считаться хорошим результатом
•карточки работают без технических ошибок;
•SKU не выпадают из продаж из-за остатков или логистики;
•поставки планируются заранее;
•цены и акции контролируются;
•проблемные обращения быстро доводятся до решения;
•руководителю не приходится самостоятельно заходить в кабинет и искать, что сломалось.
Условия
•удалённая работа;
•полная занятость;
•работа с двумя основными площадками: WB + Ozon;
•растущий ассортимент и регулярные новые запуски;
•прямое взаимодействие с руководителем направления;
•уровень оплаты обсуждаем индивидуально в зависимости от опыта.
