# Операционный директор (COO)
Я Павел Чуровой - владелец компании ООО «Профи-Групп».
«Профи-Групп» — российский бренд одежды с собственным производством и налаженными поставками. Мы контролируем качество на всех этапах — от пошива до продажи. Реализуем продукцию через крупнейшие маркетплейсы (Ozon, Wildberries) и собственные каналы продаж.
Мы в поиске операционного директора - руководителя, который выстроит системный контроль и обеспечит стабильную работу всех структурных подразделений.
Разработка и реализация долгосрочной стратегии компании: определение видения, миссии и стратегических целей.
В компании сформирована команда из коммерческого, продуктового, складского, логистического, финансового и административного блоков.
Сейчас мы ищем операционного директора, который возьмёт на себя построение единой операционной системы компании.
Нам нужен не человек «для контроля сотрудников», а руководитель, который умеет выстраивать процессы с нуля: определить зоны ответственности, внедрить регламенты, наладить взаимодействие между подразделениями и добиться того, чтобы система работала без постоянного ручного управления собственника.
Что предстоит делать
1. Построить операционную систему компании
•Провести аудит текущей структуры и бизнес-процессов.
•Определить зоны ответственности всех подразделений и ключевых сотрудников.
•Устранить дублирование функций и «серые зоны», где ответственность не определена.
•Выстроить систему взаимодействия между отделами.
•Определить порядок постановки, выполнения и контроля задач.
•Создать понятную организационную структуру.
2. Разработать и внедрить регламенты
Не просто написать документы, а именно внедрить их в ежедневную работу.
В зоне ответственности:
•продажи Ozon / Wildberries;
•работа с ассортиментом и продуктом;
•закупки и поставки;
•приёмка товара;
•склад;
•маркировка;
•логистика;
•отгрузки;
•работа с возвратами;
•взаимодействие с дизайнером;
•финансовое планирование;
•отчётность;
•найм и адаптация;
•внутренние коммуникации.
Для каждого процесса необходимо определить: кто инициирует → кто выполняет → кто контролирует → какой результат → срок → KPI.
3. Управлять взаимодействием подразделений
Например: Продукт → склад → логистика → маркетплейсы → аналитика → финансы.
Операционный директор должен видеть весь процесс целиком и устранять проблемы на стыках подразделений.
4. Построить систему управления задачами
Нам необходимо перейти от «Я сказал сотруднику — сотрудник должен был сделать» к системе: Задача → ответственный → срок → результат → контроль.
Выстроить регулярный контроль исполнения без микроменеджмента со стороны собственника.
5. Управлять руководителями
В прямом/функциональном контуре:
•руководитель склада;
•руководитель направления Marketplace;
•руководитель аналитики и администрирования;
•продуктолог;
•логистика;
•другие руководители функциональных направлений.
Задача — не выполнять их работу, а обеспечить их эффективную работу, как единой команды.
Отдельное направление — склад и логистика
У компании собственный склад.
Необходимо:
•выстроить адресное хранение;
•стандартизировать приёмку;
•внедрить понятный процесс ОТК;
•организовать работу с маркировкой и «Честным знаком»;
•внедрить регулярные инвентаризации;
•сократить ошибки при сборке и отгрузке;
•разделить зоны ответственности сотрудников склада;
•повысить производительность;
•внедрить понятные KPI склада.
От операционного директора ожидается не управление складом вместо руководителя склада, а создание работающей системы управления складом.
Работа с коммерческим блоком
В компании несколько менеджеров Ozon и Wildberries.
Необходимо совместно с руководителем Marketplace:
•выстроить систему планирования;
•определить зоны ответственности менеджеров;
•внедрить регулярную отчётность;
•установить KPI;
•наладить взаимодействие менеджеров с продуктом, складом, логистикой и аналитикой;
•обеспечить выполнение планов;
•устранить постоянное ручное управление со стороны собственника.
Финансовая дисциплина
В компании есть бухгалтерия и отдельный блок аналитики.
Операционный директор совместно с финансовой функцией должен обеспечить:
•своевременную управленческую отчётность;
•план-факт;
•соблюдение бюджетов;
•контроль операционных расходов;
•прозрачность финансовых процессов;
•регулярное предоставление собственнику необходимой управленческой информации.
Операционный директор не является финансовым директором, но отвечает за то, чтобы необходимые процессы и информация внутри компании работали системно.
Что будет результатом вашей работы
Через несколько месяцев после выхода мы хотим видеть компанию, где:
•каждый сотрудник понимает свою зону ответственности;
•у каждого ключевого процесса есть владелец;
•сотрудники понимают, кому и в каком формате передавать результат;
•задачи имеют ответственных и сроки;
•регламенты реально используются, а не лежат в папке;
•руководители самостоятельно управляют своими направлениями;
•склад работает по понятным процессам;
•информация между подразделениями не теряется;
•собственник не является диспетчером компании;
•большинство операционных вопросов решается без его непосредственного участия.
Кого мы ищем
Нам нужен сильный операционный руководитель-практик.
Обязателен опыт:
•управления операционной деятельностью компании;
•построения и оптимизации бизнес-процессов;
•внедрения регламентов;
•управления несколькими подразделениями;
•постановки KPI;
•построения системы контроля исполнения;
•управления командами;
•работы в условиях быстрорастущего бизнеса.
Будет большим преимуществом:
•e-commerce;
•Ozon / Wildberries;
•retail;
•fashion;
•FMCG;
•собственное производство;
•дистрибуция;
•логистика и складская деятельность.
Мы не ищем:
•человека, который только пишет регламенты;
•классического администратора;
•руководителя, который работает только через отчёты;
•человека, который ждёт подробных указаний собственника;
•руководителя, который привык управлять только большой сформированной структурой;
•«контролёра ради контроля».
Нам нужен человек, который может сказать: «Здесь сейчас не работает. Я понимаю почему. Вот как должна выглядеть система. Вот план внедрения. Вот ответственные. Через месяц покажу результат».
Требования к кандидату
•Опыт на руководящей операционной позиции от 3–5 лет.
•Опыт управления командами от 20+ сотрудников будет преимуществом.
•Опыт построения/перестройки бизнес-процессов.
•Сильные управленческие навыки.
•Системное мышление.
•Умение работать с цифрами и KPI.
•Умение самостоятельно принимать решения.
•Высокий уровень ответственности.
•Сильные коммуникационные навыки.
•Умение работать непосредственно с собственником бизнеса.
Личные качества
Для нас важны:
•Системность + самостоятельность + требовательность + здравый смысл + умение договариваться.
•При этом операционный директор не должен строить управление через постоянное давление на сотрудников.
•Нам нужен руководитель, который умеет создать понятную систему, в которой люди понимают правила игры и отвечают за результат.
Условия
•Работа непосредственно с собственником бизнеса.
•Высокая степень самостоятельности и влияния на результат компании.
•Возможность сформировать операционную систему практически с нуля.
•Участие в развитии быстрорастущего e-commerce бизнеса.
•Фиксированный доход: 200 000 ₽.
•KPI: %
•Формат работы: [офис / гибрид / удалённо].
•Место работы: Тверь
