# Оператор-координатор технического сервиса
Удалённо | 5/2 | 60 000–100 000 ₽
«Вежливые мастера» — сервис бытового ремонта и обслуживания квартир. Ищем технически грамотного оператора, который будет вести заявку от обращения собственника до полного закрытия заказа.
Что нужно делать
•Принимать заявки от собственников, уточнять детали, фото и видео.
•Определять объём работ, технологию, необходимые материалы, инструменты и время.
•Быстро рассчитывать стоимость работ с помощью ИИ и согласовывать её с собственником.
•Подбирать и назначать подходящего техника.
•Ставить мастеру чёткую задачу и контролировать сроки, качество и фактическое время работы.
•Координировать закупку материалов и инструментов.
•Контролировать дополнительные работы и согласовывать их с собственником.
•Вести все заявки и показатели в Okdesk / CRM / мобильном приложении.
•Отслеживать выручку, затраты, маржинальность, время выполнения, загрузку мастеров и рекламации.
•Искать новых техников на Avito: проверять отзывы, квалификацию, договариваться о сотрудничестве и формировать базу исполнителей.
Кого ищем
Нужен человек, который хорошо понимает ремонт на практике и умеет организовать процесс.
Подойдёт опыт:
•мастер-универсал;
•старший мастер / бригадир;
•прораб;
•технический специалист по эксплуатации;
•координатор или руководитель команды мастеров.
Обязательно:
•понимание сантехники, электрики и отделочных работ;
•умение оценивать объём, стоимость и время работы;
•практический опыт ремонта;
•грамотная коммуникация с собственниками и мастерами;
•системность и внимательность;
•уверенная работа с Telegram, таблицами и CRM;
•готовность активно использовать ИИ.
Плюсом будет: опыт работы с Avito, Okdesk, Excel/Google Таблицами, ChatGPT/Claude, наличие собственной базы мастеров.
Главный результат работы
Каждая заявка должна пройти без потерь:
заявка → расчёт → согласование → мастер → материалы → выполнение → контроль → закрытие → статистика.
Важно одновременно держать под контролем несколько заказов, сроки, деньги и качество.
Условия
Удалённая работа, 5/2.
Доход: 60 000–100 000 ₽ в зависимости от опыта и результатов.
Отбор
В отклике ответьте кратко:
1.Как рассчитаете стоимость замены смесителя, ремонта плитки и других мелких работ?
2.Как проверите мастера, найденного на Avito?
3.Что будете делать, если мастер вышел за заложенные 3 часа?
4.Какие показатели эффективности технического сервиса считаете основными?
5.С какими CRM, таблицами и ИИ-инструментами работали?
Отклики без ответов на вопросы не рассматриваем.
