# Офис-менеджер в юридическую компанию
Юридическая компания ООО "МОРОЗОВА И ПАРТНЁРЫ" ищет в команду талантливого, ответственного, добросовестного специалиста в отдел по работе с клиентами и обработке первичных теплых заявок на юридические услуги, работа с входящими обращениями по текущим клиентам и координации работы офиса.
Коротко о нас
Нам 8 лет, надежная и динамично развивающаяся компания с достойной репутацией, которая работает с юридическими и физическими лицами в сфере гражданского права (договорного, имущественного, жилищного, земельного, наследственного, обязательственного), корпоративного, административного права, предпринимательского права, сопровождение юридических лиц (аутсорсинг) и банкротство. Наши клиенты – от гражданина до собственников крупных компаний.
За годы работы сформировалась большая база довольных клиентов. Общая база более 2000 клиентов. Кроме того работают различные источники привлечения клиентов.
Обязанности
•Прием в работу новых Клиентов. Ваша задача – своевременно принять заявку и ответить на звонок или сообщение, принять Клиента в работу, познакомиться с ним и его ситуацией, выявить его потребности и "боли", как он хотел бы разрешить свой вопрос, зная перечень услуг и специфику деятельности, записать на консультацию к юристу, напомнить клиенту о встрече. Сделать соответствующие отметки в нашей CRM-системе.
•Работать с клиентами компании, с новыми заявками, по рекомендациям и с действующими клиентами, исходящие и входящие звонки/сообщения с клиентами, по коммерческим предложениям.
•Любой правовой вопрос нуждается в разъяснении с точки зрения правовых последствий, профилактике или в разрешении. Это может быть обычная устная консультация или же с изучением документов (онлайн или оффлайн), досудебная подготовка, судебное или внесудебное разрешение дела. Офис-менеджер не проводит консультации! Ваша задача – узнать, что нужно нашим Клиентам, выявить потребность или специфику вопроса, далее записать к юристу на консультацию/встречу.
•Сопровождение заключения договоров на оказание услуг с Клиентами (ситуативно), контроль платежей по договору.
•Ответы на вопросы: у клиентов всегда есть вопросы. Ваша задача – задать необходимые вопросы, объяснить наш порядок работы, сделать предложение о встрече с учетом знаний о продуктах компании и переключить на юриста или руководителя.
•Координация работы офиса (открытие, закрытие офиса, забота о порядке в офисе, предложить кофе/чай/воду посетителям).
•Администрирование графика встреч и записей, исполнение простых поручений руководителя.
Требования
•Навыки и успешный опыт работы с клиентами. Взаимодействовать с Клиентами компании и качественно обрабатывать заявки до назначения встречи и сделки.
•Общие знания в ведении переговоров, работа с вопросами и возражениями, которые так или иначе встречаются у Клиентов.
•Амбициозность. Желание быть лучшим на занимаемой позиции и быть «правой рукой» руководителя.
•Отдадим предпочтение кандидатам с опытом работы в схожей сфере.
•Основы психологии и коммуникаций.
•Умение писать: нам нужен человек, который умеет излагать свои мысли в тексте.
•Грамотная устная речь.
•Нацеленность на результат при высокой исполнительности.
•Умение работать в CRM-системе или желание научиться в ней работать.
Условия
•Клиентов искать не нужно! Мы работаем с новыми клиентами по теплым и горячим заявкам, по рекомендациям наших довольных клиентов и текущими Клиентами, которые уже заключили с нами договор, а также с существующими клиентами, у которых возникли новые вопросы, рассылка и работа с коммерческими предложениями (раз в квартал-полгода).
•Ежемесячный доход составит фиксировано 55 000 ₽/мес. Увеличение основной ставки возможно через полгода хорошей работы.
•Испытательный срок 2 месяца, оплачиваемый.
•Обучение, прохождение аттестации и введение в основы нашей работы и должность с наставником. Длительность обучения 3 дня, после которой кандидат допускается к оплачиваемой стажировке, продолжительность которой до двух недель. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который всегда подскажет и поможет.
•Обучение и ввод в работу: основам деятельности, перечню услуг и этапам юридических действий, их содержанию, методам ведения профессиональных переговоров, ответам на вопросы, технологиям работы бизнеса. Есть прописанные инструкции, а также есть руководитель, который подскажет и поможет.
•Возможность повышать свою квалификацию, являясь частью команды.
•Команда поможет влиться в коллектив и подскажет, что и как нужно делать.
•Очень интересная ниша, требующая погружения в сферу юридической практики.
•Обустроенный новый офис в Гагаринском районе, 5-й микрорайон. Рядом с офисом есть магазины, кафе, пункты выдачи, салоны красоты.
•График работы: в будни с 09:00 до 18:00.
