Описание
Мы находимся в поиске NOC-инженера для работы в нашем центре мониторинга и реагирования. Хотим, чтобы наш сервис работал стабильно и радовал наших клиентов 24/7, вне зависимости от часового пояса.
Задачи
•Обрабатывать входящие запросы и оповещения от систем мониторинга, самостоятельно решать и локализовывать проблемы при наличии runbook и необходимых компетенций (либо координировать работы по их устранению)
•Проактивно мониторить работоспособность и состояние инфраструктуры, включая сетевые компоненты, серверы, приложения и отдельные компоненты системы
•Контролировать соблюдения SLA (соглашение об уровне обслуживания)
•Определять проблемные участки и работать с on-call дежурными — Developers, SRE, DevOps
•Координировать процесс ведения инцидента
Требования
•Готов работать в сменном графике 2/2/3 00:00-12:00 по Мск (на период онбординга 5/2 03:00-12:00 по Мск)
•Опыт работы от 2 лет в ролях NOC-инженера / дежурного сисадмина / инцидент-менеджера / системного администратора Linux / DevOps
•Понимание процессов ITIL Incident, Problem, and Change Management
•Понимание облачной инфраструктуры и контейнеров
•Умение пользоваться инструментами мониторинга (Grafana, APM, Elastic stack, системы трейсинга)
•Развитие ops компетенций и экспертизы для оперативного исправления инцидентов
Условия
Условий в вакансии нет
