О компании
ООО «Сбербанк-Сервис» — ключевой партнер и дочернее общество ПАО Сбербанк, отвечающее за бесперебойную работу IT-инфраструктуры Сбера по всей России. Одна из крупнейших IT-сервисных компаний страны, обслуживающая сотни тысяч устройств: от банкоматов и платежных терминалов до сложных систем безопасности и электронных очередей. Команда насчитывает более 5 000 человек.
Мы ищем в нашу команду Начальника отдела технической поддержки.
Обязанности
•Организация работы подразделения технической поддержки (сервис рабочих мест, оргтехника, POS-терминалы, электронные очереди, устройства самообслуживания)
•Выполнение ключевых показателей качества по сервисам
•Управление персоналом отдела технической поддержки (в подчинении 80+ штатных единиц — разъездные сервисные инженеры, региональные менеджеры, заместитель начальника отдела)
•Набор, обучение и развитие команды
•Управление операционной эффективностью деятельности отдела
Требования
•Высшее образование (в области ИТ или техническое)
•Управленческий опыт: от 3-х лет на руководящих должностях (в сервисных организациях, системных интеграторах или крупных ИТ-службах)
•Опыт управления распределенными командами (40+ человек): понимание специфики управления выездными/полевыми инженерами и удаленными территориями
•Готовность формировать и развивать команду
•Лидерские и коммуникативные навыки
Условия
•Стабильная работа в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса
•Официальное оформление по ТК РФ
•Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия
•Широкие возможности профессионального развития
•Забота о здоровье: подключение к программе ДМС
•Интересные корпоративные мероприятия и другие активности
•Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды
•Льготная ипотека от Сбера
•Бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера
