Описание
"Умскул Репетиторы" – сервис, объединяющий более 600 профессиональных репетиторов со стажем и школьников 5-11 классов. Мы уже подтянули знания более 5000 клиентов и решили множество запросов по школьным предметам. Сейчас платформа активно растёт и развивается, мы в поиске менеджеров по сопровождению клиентов.
Задачи
•Взаимодействовать с лояльными клиентами на звонках (звонки входящие, без продаж!): около 50 звонков в день, цели звонков – онбординг клиентов, первичный подбор репетиторов, переподбор репетитора, перенос занятий в пакетах, заморозка клиентов и вывод с заморозки
•Стимулировать клиентов к продлению оканчивающихся абонементов и обрабатывать возражения
•Собирать обратную связь от клиентов
Требования
•Готовность ко входящим звонкам
•Уверенное владение компьютером и интернетом (через телефон оказывать услуги нет возможности!)
•Знание Google документов и таблиц на базовом уровне
•Умение быстро печатать и грамотно писать
•Желание помогать людям и взаимодействовать с клиентами
•Вежливость и доброжелательность
•Способность внимательно слушать собеседника
Условия
•Полностью удаленный формат
•График оказания услуг: 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск, включая перерыв в 1,5 часа (в будущем возможно смещение графика на 1-2 часа вперед или назад)
•Доход: 25 000 рублей – фиксированная часть, 15 000 рублей – дополнительный бонус
•Оформление по ГПД
•Экологичный, полезный и востребованный продукт на рынке онлайн-образования
•Качественное обучение за счет компании, поддержка на всех этапах
