Сегодня СДЭК - это набор современных и технологичных сервисов: CDEK.Shopping, CDEK Finance, Фулфилмент СДЭК, CDEK Forward и другие.
Для нас важно первоклассное обслуживание клиентов в любой ситуации, умение налаживать диалог с клиентами и коллегами, небезразличие и честность.
Вы будете отвечаете за качество работы партнерских пунктов выдачи: чтобы клиенты были довольны, а владельцы точек — росли вместе с СДЭК
Что предстоит делать:
•Развивать закрепленную территорию: следить, чтобы в партнерских пунктах появлялись новые продукты и услуги, а точки работали по единым стандартам
•Проводить аудиты офисов
•Управлять сервисом и продажами отправлений от частных клиентов (С2С): организовывать и внедрять мероприятия по улучшению сервиса
•Анализировать показатели клиентского сервиса на закреплённой территории — отзывы, сроки выдачи, поток посетителей — и понимать, чего не хватает для роста
•Развивать и поддерживать работу пунктов выдачи заказов, помогая выстраивать операционные процессы
Чего мы ждем:
•Опыт руководства клиентским отделом от 1 года
•Опыт развития сети или работы с партнерами будет плюсом
•Умение анализировать, ставить задачи и достигать поставленных целей
•Открытость и развитые коммуникативные навыки, интерес к работе с людьми и желание улучшать процессы
•Умение убеждать и договариваться
•Готовность к редким командировкам в офисы на территории
Мы предлагаем:
•Официальное трудоустройство
•График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
•Оклад + премиальная часть
•Адрес места работы: г. Пермь, ул. Попова, 16
•Добровольное медицинское страхование со стоматологией после 6 месяцев работы в компании
•Корпоративные скидки на услуги СДЭК и от партнеров BestBenefits
•Материальную помощь и оплачиваемые выходные дни в определенных жизненных ситуациях
•Дарим подарки на праздники, значимые события и награждаем за стаж
