О компании Unlimit
Unlimit — это глобальная финтех-экосистема, созданная для устранения финансовых границ, которые сдерживают развитие бизнеса. Компания предоставляет обширную инфраструктуру, необходимую для масштабирования на глобальном уровне, интегрируя обработку платежей, мультивалютные бизнес-счета, BaaS и крипто-шлюзы в единую интеллектуальную платформу.
В 17 офисах по всему миру Unlimit сочетает гиперлокальную экспертизу с высокоемкой финансовой сетью, предоставляя компаниям гибкость для расширения по регионам с операционной уверенностью и скоростью. Продвигая эволюцию платежей, Unlimit трансформирует свою инфраструктуру из финтеха с человеческим управлением в финансовую инфраструктуру, основанную на ИИ — где API потребляются машинами, интеграции согласовываются агентами, а системы непрерывно развиваются через интеллектуальную автоматизацию. Наши следующие пользователи — это не только люди. Это агенты ИИ, действующие от имени людей и бизнеса.
Unlimit обслуживает не только текущие потребности бизнеса; мы строим нервную систему для безграничной глобальной экономики.
О роли
Вы отвечаете за путь от подписанного контракта до первой живой транзакции.
Торговец подписывает контракт. Затем кто-то должен изучить их стек, ответить на вопросы по API, отладить обратные вызовы в 3 часа дня во вторник, исправить то, что сломалось на нашей стороне, и поддерживать процесс до тех пор, пока деньги не начнут поступать и уровень одобрения не станет соответствующим. Этот кто-то — вы.
Это практическая инженерная роль, а не роль координатора. Вы будете читать логи, воспроизводить проблемы в песочнице, писать исправленные запросы для разработчика торговца и выпускать исправления в наших сервисах, если корень проблемы на нашей стороне. Управление проектами здесь — средство, а не работа.
Мы расширяем команду внедрения в регионе, поэтому вы также будете помогать определять, как это работает: инструменты, повторно используемые ответы, пути эскалации и документация, которая предотвращает повторные вопросы.
Как измеряется успех
Один показатель, три измерения: интеграции, переведённые из подписанных в живые транзакции.
•Сколько — количество торговцев, которых вы выводите в живую работу.
•Как быстро — время от подписания до первой живой транзакции.
•Как хорошо — уровень одобрения по трафику, который приносят эти интеграции. Интеграция, которая вышла в живую, а затем работает хуже ожидаемого, не считается завершённой.
Где вы находитесь в структуре
Вы подчиняетесь руководителю команды внедрения, который подчиняется руководителю PayCore. В повседневной работе вы сотрудничаете с менеджерами по работе с клиентами, которые отвечают за коммерческие отношения, и инженерными командами, которые отвечают за наши сервисы, к которым вы обращаетесь с эскалациями — и с которыми выпускаете исправления, если проблема на нашей стороне.
Что вы будете делать
Вывод интеграций в живую работу (≈50%)
•Проводить подписанных торговцев через интеграцию от начала до конца: определять объём настройки, точно и письменно отвечать на вопросы по API и конфигурации, помогать их разработчикам и оставаться вовлечённым, пока транзакции не начнут поступать.
•Исследовать проблемы от начала до конца: читать логи, отслеживать запросы через сервисы, воспроизводить в песочнице и определять, является ли корень проблемы нашей платформой, конфигурацией или реализацией торговца.
•Диагностировать и объяснять сбои интеграции: неудачные обратные вызовы, неожиданные коды ответов, проблемы с подписью и аутентификацией, состояния транзакций, не соответствующие ожиданиям.
•Быть технической точкой контакта для менеджеров по работе с клиентами и превращать повторяющиеся вопросы в документацию, примеры и внутренние инструкции.
Практическая инженерия (≈40%)
•Исправлять код торговца вместе с ним: проверять интеграцию, указывать на реальную проблему, писать исправленный запрос или фрагмент кода, который заставляет всё работать.
•Исправлять ошибки в наших сервисах, если корень проблемы на нашей стороне, работая с командой разработчиков до выпуска исправления.
•Создавать небольшие функции и кастомизации, необходимые для конкретных настроек торговцев — от самой правки до тестирования и внедрения.
•Писать и поддерживать инструменты, которые ускоряют всё вышеперечисленное: примеры клиентов, диагностические скрипты, внутренние утилиты.
Поддержка предпродаж (≈5–10%)
•Иногда поддерживать коммерческую команду во время сделки: отвечать на технические или вопросы по безопасности, подтверждать, поддерживается ли конкретный кейс, проверять здравый смысл предлагаемого подхода к интеграции.
Кого мы ищем
Два профиля подходят одинаково хорошо, и мы открыты к уровню опыта:
•Разработчик в начале карьеры, который предпочитает решать реальные проблемы клиентов, а не сидеть за бэклогом — и который комфортно общается с торговцем.
•Опытный инженер поддержки или интеграции, который уже отвечает за технические проблемы с клиентами и пишет код для их решения, а не только тикеты.
Требуемые навыки и квалификации
•Кодирование: Вы уверенно пишете на Java и можете работать с существующей кодовой базой — читать её, изменять, тестировать, выпускать.
•Работа с ИИ: Вы уже работаете с инструментами кодирования на базе ИИ (Claude Code, Codex или аналогичными) и используете их ежедневно — чтобы разобраться в незнакомом стеке, набросать исправление, работать быстрее. Это не дополнительный плюс, это способ работы команды, и мы ожидаем, что вы уже так работаете.
•Чтение чужого кода: Торговцы интегрируются на любом языке. Вы можете достаточно хорошо разбираться в незнакомом коде, чтобы найти в нём ошибку. Python, Node или другие языки — плюс.
•Отладка: Подтверждённая способность диагностировать проблемы в работающих системах — читать логи, отслеживать запросы через сервисы, формировать гипотезу и доказывать её. Это ключевой навык роли.
•API и интеграции: Практическое понимание REST API, аутентификации и подписей, вебхуков и обратных вызовов, идемпотентности и распространённых причин сбоев интеграций.
•SQL: Вы пишете собственные запросы для исследования данных в продакшене.
•Архитектура: Хорошее понимание клиент-серверной архитектуры, SaaS-платформ и облачных стандартов. AWS — плюс.
•Инструменты: Postman, клиент базы данных, инструмент OpenAPI, Git.
•Английский, письменный и устный: Вы можете ясно объяснить техническую причину нетехническому коллеге — письменно и по звонку — не заставляя его чувствовать себя глупо. Большая часть работы происходит в тексте, остальное — в живом общении с торговцами и коллегами.
Желательно
•Опыт в платежах, финтехе или другой регулируемой сфере.
•Опыт в технической поддержке, инженерии интеграций или профессиональных услугах в продуктовой компании.
•Опыт улучшения работы поддержки: инструменты, шаблоны, документация для самообслуживания.
Практические детали
•Работа в офисе в Белграде, стандартные рабочие часы по времени Белграда (примерно 9:00–17:00).
•Без дежурств.
•Торговцы по всей Европе и Африке.
•Английский и испанский языки.
