О компании
Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.
Мы в цифрах:
•50+ собственных решений
•1,2 млн клиентов малого бизнеса
•40+ отраслей используют наши продукты
•2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектора
Наши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.
Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению клиентов.
Чем предстоит заниматься
•Быть единым окном для клиента по всем вопросам и координировать взаимодействие с компанией.
•Проактивно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения — в том числе через допродажи и кросс-продажи.
•Экспертно сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать долгосрочные доверительные отношения.
•Работать с B2B-клиентами в связке с менеджером по продажам.
•Проводить онбординг новых клиентов и помогать им сделать первые шаги в работе с продуктом.
•Возвращать в активный цикл продаж неактивных и архивных клиентов.
•Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождать документооборот: готовить коммерческие предложения, выставлять счета, оформлять договоры и акты.
•Взаимодействовать с коллегами внутри компании, чтобы клиент получал быстрые и качественные решения.
Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть
•Ответственность и внимательность к деталям.
•Высокая скорость реакции и умение не терять задачи в большом потоке.
•Отличные коммуникативные навыки и искренняя эмпатия.
•Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужное.
•Грамотная устная и письменная речь.
•Клиентоориентированность и желание не просто решать вопросы, а создавать хороший клиентский опыт.
•Готовность работать в команде и брать ответственность за результат.
Будет преимуществом/плюсом
•Опыт работы с продуктами IT/EDI/ЭДО, SaaS, 1С, логистика или retail;
•Опыт в B2B аккаутинге от 2 лет.
Что мы предлагаем
•Работу в аккредитованной IT-компании;
•Удобный офис (м. Калужская, ул. Обручева 30/1 с.2);
•Ежегодный бонус по итогам работы;
•Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап – после трех месяцев работы в компании;
•Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер;
•Специальные условия для страхования семьи;
•Возможность участия в корпоративной пенсионной программе;
•Корпоративное обучение;
•Бесплатную подписку на СберПрайм и скидки у партнёров;
•Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях;
•Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass.
Почему у нас классно работать
•Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании;
•Минимизируем бюрократию, даём возможность проявлять инициативу;
•Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений;
•Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей.
