О компании
Мы — команда Getloyalty, платформы, которая помогает бизнесам управлять клиентским опытом и улучшать свою репутацию. Наша задача — сделать так, чтобы компании могли эффективно работать с отзывами, превращая их в инструмент для роста и улучшения сервиса.
Уже более 2000 компаний из России и СНГ используют наш продукт для улучшения своей репутации. Наша команда состоит из 40+ профессионалов, которые каждый день помогают клиентам становиться лучше.
Кого ищем
Мы ищем внимательного, приветливого и ответственного специалиста клиентского сервиса, который не боится многозадачности и общения. Если вы умеете находить подход к людям, любите порядок и можете объяснить сложные вещи простыми словами — нам по пути!
Чем предстоит заниматься
•Общаться и заботиться о клиентах. Отвечать на вопросы в мессенджерах, почте и по телефону.
•Быть проводником в мире технологий. Нужно помогать осваивать клиентам платформу, настраивать её под их задачи и объяснять, как работают те или иные функции простым и понятным языком. Проводить обучающие онлайн встречи.
•Создавать порядок. Пополнять и актуализировать базу знаний, чтобы клиенты могли быстрее находить ответы, а коллеги — эффективнее работать.
•Работать в команде. В сложных и нестандартных ситуациях можно обратиться к коллегам из своего или смежного отделов, чтобы вместе найти лучшее решение для клиента.
Что мы ждём от вас
•Грамотная и красивая речь. Предстоит много общаться с разными людьми, и очень важно, чтобы с вами было приятно вести диалог.
•Эмпатия и терпение. Умение понять клиента, успокоить и помочь — вот что действительно ценно.
•Любовь к порядку и внимательность. Важно ничего не упустить, правильно зафиксировать задачу и помочь клиенту настроить всё без ошибок.
•Быстрое обучение. Важно, чтобы было интересно разбираться в новых вещах.
•Ответственность и самостоятельность. Умение не просто пересылать проблему дальше, а вникать и предлагать варианты решения.
Условия и преимущества
•Официальное трудоустройство по ТК РФ
•«Белая» зарплата без задержек 2 раза в месяц
•Оклад 30 000 рублей на руки в течение испытательного срока 3 месяца
•Оклад 35 000 рублей после успешного испытательного срока + бонус до 10 000 рублей за выполнение показателей эффективности
•Возможность вырасти до аккаунт-менеджера
•График работы: пн-пт с 09:00 до 18:00 в офисе
•Офис в ТРЦ Волгамолл
•Дружная команда, где поддерживают и помогают
