О компании
FL Haus – одна из крупнейших компаний по производству модульных каркасных домов в России, с 2015 года продвигаем скандинавскую архитектуру в массы. Мы не просто строим современные и качественные дома, мы создаем стильное и комфортное пространство, в котором каждый может жить свою лучшую жизнь.
У нас на счету более 750 построенных домов в Санкт-Петербурге и Москве, есть большое собственное производство и крутая команда, ежедневно улучшающая клиентский опыт в формате 360°.
Приглашаем на позицию – Менеджер по сопровождению клиентов (сервисное обслуживание домов).
Чем предстоит заниматься
•Работа с обращениями клиентов после сдачи дома
•Обработка сервисных заявок, назначение выездов сервисных инженеров
•Заказ материалов для отдела сервиса через отдел снабжения
•Подготовка отчетов по работе отдела
•Работа в CRM системе (Битрикс24)
•Контроль оплат за сервисные выезды
Что для этого понадобится — навыки и опыт
•Опыт работы с клиентами. Здорово, если сфера будет близка к строительству и ремонту. Личный опыт стройки тоже считается
•Отличные коммуникативные навыки
•Активность и доброжелательность
•Грамотная устная и письменная речь
•Опытный пользователь офисных программ ПК (Google Docs, Word, Excel)
•Ответственность, честность, желание расти и развиваться
•Знание CRM-систем и опыт работы в сопровождении приветствуются
•Высокая стрессоустойчивость, умение регулировать конфликты
•Умение мыслить объемно, видеть ситуацию с разных сторон и желание искать выход самостоятельно
Что мы предлагаем для комфортной работы
•Трудоустройство и гарантии. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ, а значит, гарантируем нашей команде стабильность
•Регулярные выплаты без задержек
•Оклад 70 000 + реально выполнимый KPI 25 000
•График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня (с 8 до 10 утра), один день в неделю можно работать удалённо
•Комфортное рабочее место и все необходимые инструменты для работы
•Возможность расти и развиваться, а также обучаться за счет компании для реализации своего потенциала
•Команда на одной волне: регулярные edutainment-встречи в офисе, два раза в год вечеринка FL Haus для сотрудников
•Эмоциональная и интеллектуальная поддержка на всех этапах работы
Почему FL Haus?
•Наша цель – не просто строить дома, а улучшать качество жизни людей
•В работе мы принимаем только логичные решения, которые основываются исключительно на цифрах и фактах
•Мы рвем шаблоны и задаем тренды
•Мы даем свободу быть собой, оставаясь частью команды
