О компании
Мы - компания Ducars.
Занимаемся подбором и поставкой автомобилей из Китая, Кореи и ОАЭ.
Сейчас активно растём и увеличиваем объём сделок, поэтому усиливаем команду сопровождения.
Ценность этой роли - не "провезти машину". Ценность как раз в том, чтобы клиент прошёл весь путь спокойно и без ощущения хаоса.
Чем предстоит заниматься?
•Вести клиента после покупки автомобиля до его получения
•Контролировать процесс поставки (логистика, документы, сроки)
•Коммуницировать с поставщиками и партнёрами
•Давать клиенту регулярные апдейты по сделке
•Объяснять этапы и снимать тревогу
•Интерпретировать результаты осмотров (не просто пересылать)
•Контролировать документы и оплаты
•Доводить сделку до выдачи автомобиля
Что важно в этой роли?
•Внимательность к деталям (прямо критично)
•Умение держать несколько сделок параллельно
•Спокойная и уверенная коммуникация
•Умение объяснять сложные вещи простым языком
•Ответственность за результат, а не за "свой кусок"
Будет плюсом
•Опыт в логистике / авто / сопровождении сделок
•Опыт работы с клиентами
•Понимание, как устроены процессы поставки
Условия
•Доход: 70 000 – 100 000 ₽ (обсуждается по уровню)
•Работа в офисе
•Обучение продукту и процессам
•Понятная структура работы
Почему эта роль важна
После продажи у клиента начинается самый тревожный этап. Именно вы отвечаете за то, каким он его пройдёт.
От этой роли напрямую зависит:
•будет ли клиент рекомендовать нас
•оставит ли отзыв
•придёт ли повторно
