Описание
Versta - единый логистический оператор. Доставляем документы, посылки и грузы по России и всему миру! Личный кабинет versta представляет собой многофункциональный агрегатор для просчета любой логистической задачи, оформления заказов, отслеживания отправлений всех транспортных компаний в одном окне. Специалисты отдела сопровождения занимаются контролем всех текущих операций и решением возникающих проблем - нашим клиентам не нужно тратить время на рутинные задачи. Мы стремительно растем и развиваемся, поэтому приглашаем новых горящих людей с активной позицией стать частью нашей команды сопровождения клиентов.
Задачи
Выполнение задач по взаимодействию с клиентами, курьерскими службами и перевозчиками:
•подбор способа перевозки под запрос клиента
•расчет ставки
•организация перевозки
•контроль работы перевозчиков
•общение с клиентами по оперативным вопросам перевозки
•обеспечение высокого сервиса для клиента
•отслеживание статуса заказов клиентов
•разрешение проблем с курьерскими службами
•обеспечение проактивного контроля за заказами
•находить системные проблемы в обслуживании, предлагать варианты решения, внедрение инструментов повышения эффективности работы
Требования
•Опыт работы в логистике / курьерской службе / интернет-магазине / отделе доставки / клиентском сервисе от 1 года. Если опыта работы нет - готовность освоить эту сферу с необходимым минимумом
•Готовность брать ответственность и самостоятельно принимать решения
•Желание оставлять хорошее впечатление у клиента от своей работы
•Дисциплинированность, доброжелательность, неконфликтность, умение работать в режиме многозадачности
Условия
•Оформление по ТК РФ
•График работы пн-пт с 9 до 18 (офис)
•Оплачиваемое удаленное дежурство из дома 1 раз в месяц в выходной день
•Работа в креативной, дружной и современной команде
•Возможности для профессионального развития и интересные задачи
•Корпоративное изучение английского языка
•Полис ДМС после испытательного срока
•Уютный офис в центре Петербурга, м.Петроградская, чай/кофе и вкусняшки
