Локация и график
Полностью удалённая работа только на территории РФ; начало смены — 9:00–10:00 по Москве.
Зарплата
От 43 000 ₽ на руки в месяц.
Компания
Онлайн-школа для детей и подростков 7–16 лет, в которой обучается более 13 000 учеников.
Что делать
•Отвечать на входящие звонки клиентов и помогать с вопросами по обучению.
•Подбирать группы и преподавателей, записывать клиентов на занятия.
•Работать с клиентскими данными в информационных системах.
•Собирать обратную связь после занятий и решать возникающие вопросы.
•Помогать в конфликтных ситуациях, обрабатывать запросы на возврат и передавать их коллегам.
•Рассказывать о новых продуктах, акциях и возможностях школы.
Требования
•Опыт работы с клиентами от 6 месяцев.
•Уверенная коммуникация по телефону и способность работать с эмоциями клиентов.
•Умение быстро переключаться между задачами и сохранять фокус.
•Уверенное владение ПК и Microsoft Office.
•Готовность работать удалённо с территории РФ и наличие стабильной связи.
Культура и преимущества
•Полностью удалённый формат работы на территории РФ.
•График 2/2, смены по 12 часов: 11 рабочих часов и 1 час обеда.
•Поддержка, обучение и понятные рабочие процессы.
•Оплачиваемый отпуск и возможности карьерного роста.
•Корпоративы, командные поездки и дополнительный доход по реферальной программе.
Процесс найма
После отклика кандидат получает обратную связь и подробную информацию о вакансии.
